Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta slala e-poštu kazinu, ali se suočava sa poteškoćama jer odbijaju da zatvore njen nalog.
Automatski prevedeno:
Cazeus Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga, ali se suočava sa odbijanjem.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Cazeus Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.3
Cazeus Casino ima Indeks sigurnosti od 6,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 12h 47m 10s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Više puta sam poslao e-poštu i neće zatvoriti moj nalog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Alek1012,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog?
Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako se igrač uspešno samoisključuje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Osećam da bi kockanje moglo postati problem i želeo bih da ga sada rešim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo Alek1012,
Ako želite da trajno zatvorite svoj nalog, moraćete da zatražite samoisključivanje direktno iz kazina i eksplicitno navedete zavisnost od kockanja ili srodne probleme.
Obratite se kazinu što je pre moguće sa ovim zahtevom.
Obavestite nas o ishodu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
