NaslovnaPritužbeCazimbo Casino - Prvo povlačenje igrača je odloženo.

Cazimbo Casino - Prvo povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Cazimbo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/01/2024 | Rešeno : 03/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Na svoje prvo podizanje od 150 evra igračica iz Španije čekala je više od pet radnih dana. Kazino je potvrdio transakciju, ali se to nije odrazilo u njenoj banci i kazino nije dao nikakve dodatne informacije ili referentni broj. Nalog igrača nije verifikovan, što je izazvalo kašnjenje. Kazino je kontaktiran i zamoljen je da se pridruži razgovoru kako bi se rešio problem. Nakon neke komunikacije, kazino je igraču poslao izjavu o transferu putem e-pošte, što joj je pomoglo da locira transfer. Problem je uspešno rešen i igrač je potvrdio prijem njenog povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,

Danima tražim od ovog kazina svoje prvo podizanje od 150 evra koje sam napravio kod njih.

Poslali su mi poruku e-pošte sa obaveštenjem da su izvršili operaciju (u prilogu). Međutim, prošlo je više od 5 radnih dana, a novac se još uvek nije pojavio.

Kada im zatražim referentni broj za traženje u mojoj banci, oni ne daju nikakve informacije i samo šalju istu poruku iznova i iznova, obaveštavajući da je transakcija obavljena i da može da potraje od 1 do 5 dana, i Ne dobijam više informacija.

U mojoj banci me obaveštavaju da ništa nisu dobili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Chemina,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cazimbo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,

Prijavljen sam od 1. januara.

Nisam verifikovan, a kada to pokušam, rečeno mi je da to nije neophodno. (snimak ekrana priloga)


Akumulirajte dobitke sa bonus novcem koji je propisno konvertovan, kao što sam obavešten na stranici. Bonus je bio 10 evra i uspeo sam da osvojim više od 350 evra.


Od početka procesa povlačenja prošlo je više od 14 dana.

Morao sam da izvršim povlačenje na istu karticu sa kojom sam izvršio depozit, a to je kreditna kartica Corte Ingles, sa kojom nisam imao problema u drugim onlajn kazinima.


Hvala vam,

Maido.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga Chemina,

Da li je moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da, poslaću vam ga sutra bez greške.

Ali oni ništa ne doprinose, ograničavaju se na odgovor da su sredstva poslali i da to može da potraje od 1 do 5 dana. Mislim da je prošlo 20 dana.

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zameriti 👍

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala Chemina na svim pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam.

Ponovo sam se žalio putem e-pošte i ništa, bez odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Chemina,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Cazimbo Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Cazimbo Casino ,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa plaćanja?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Tomas,


Hvala vam.

Da vas obavestim da je račun sa kojim sam izvršio taj depozit na kome sam zaradio taj iznos od 150 evra, engleska šoping kartica. Dakle, iznos je trebalo da bude vraćen pošto ne pripada nijednoj banci. A trebalo je da dam još jedan bankovni račun.


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi kupac,


Hvala vam što ste se obratili!


Imajte na umu da nalog zahteva verifikaciju pre bilo kakvog povlačenja. U vezi s tim, zatražili smo od vas da nam dostavite nekoliko dokumenata. Imate mogućnost da proverite i otpremite potrebne dokumente preko odeljka Verifikacija na vašem profilu.


S poštovanjem,

Cazimbo Administration

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Dobro jutro,


Kontaktirao sam cazimbo casino ćaskanje za pomoć, pošto nemam načina da učitam bilo kakve dokumente da verifikujem nalog. Rekli su mi da će me kontaktirati.

Još jednom, priča bez kraja.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Za sada ću se baviti ovom žalbom. Žao mi je zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.


Dragi Cazimbo Casino timu ,

Da li su dokumenti dovoljni ili je potrebno još nešto od igrača da izvrši verifikaciju?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ništa, ovi Cazimbo kazino, nisu čista pšenica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Petronela,


Cazimbo kazino mi je poslao na mejl izjavu o transferu koju tražim od prvog dana i sada sam konačno uspeo da lociram transfer.


Sve je ispravno, sada možete zatvoriti ovu žalbu.


Sve bismo ovo sačuvali da su mi odmah odgovorili tim dokumentom.


Tim Guru, radite sjajan posao, hvala vam puno na pomoći.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, Chemina, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama naTrustpilot-u . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti