Igrač sa Novog Zelanda je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from New Zealand has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač sa Novog Zelanda je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam i novac nije donet na moj račun. Zatim su rekli da nije bilo transakcije i tražili izvode iz banke za 3 dana. Oni će biti u kontaktu Rečeno mi je što je očigledna laž. Niti jedan telefonski poziv, e-mail ili bilo šta, tako da sam jurio za njima svake nedelje, najmanje 2k nedeljno i još uvek bez prepiske. Oni su me ignorisali. Zanemario sam da su mi zapravo ukrali novac. Odvratna svinja establišmenta . Ima li advokata koje neko može da preporuči jer sada tražim da ih izvedem na sud zbog nedostatka priznanja i nedostatka komunikacije ili čak njihove spremnosti da mi uopšte pomognu. Sada nema druge opcije osim pravnog postupka
I've deposited and no money has been credited to my account . They then said it there was no transaction and asked for 3 days bank statements. They will be in contact I've been told which is a blatant lie. Not one phone call ,email or anything so I've been chasing after them every week , 2x a week at least and still no correspondence. They have ignored me . Ignored that they have effectively stolen my money . Disgusting pig of an establishment . Are there any lawyers anybody can recommend as I'm now seeking to take them to court over the lack of acknowledgement and lack of any communication or even their willingness to help me at all . There's no other option now but legal oroceedings
Dragi Redgiportland,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear redgyportland,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear redgyportland,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Moram da vas upozorim da ovakav jezik neće biti tolerisan i još jedan pokušaj napada ili zastrašivanja bilo kog Casino.Guru profesionalca će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i da imamo nultu toleranciju na takvo ponašanje.
Siguran sam da razumete da ja ne radim za Cetusgames Casino.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
I have to warn you that this kind of language, won’t be tolerated and one more attempt to attack or intimidate any Casino.Guru professionals will lead to your profile being permanently blocked on our website. We are here to help players and have zero tolerance for such behaviour.
I'm sure you understand that I do not work for Cetusgames Casino.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
Dear redgyportland,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.