NaslovnaPritužbeChilli Spins Casino - Od igrača se traži da obezbedi dokumenta za dodatnu verifikaciju.

Chilli Spins Casino - Od igrača se traži da obezbedi dokumenta za dodatnu verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 960 €

Chilli Spins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 05/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije optužen je za polaganje kartice treće strane. Sada je kasino tražio od igrača da im dostavi dodatne lične dokumente. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Primio sam e-poruku u kojoj piše da tokom sigurnosne provjere kartica koju koristim nije moja !! Ali jeste i sada od mene traže sliku svoje vozačke dozvole, sliku moje putovnice i ručno napisano pismo s potpisom, sve kako bih dobio svoje dobitke! Zvuči sumnjivo pitati takve detalje kada sam već dao relevantne tražene podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Martin,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li poslati bilo koju relevantnu poruku na petronela.k@casino.guru ? Koliko vam je poznato, možete li objasniti zašto su nastale nedoslednosti u vašem načinu deponovanja? Mogu samo preporučiti punu suradnju s kockarnicom i pružiti sve dodatne dokumente potrebne za potvrdu vašeg računa. Postavit ću tajmer na 7 dana i ljubazno vas molim da me obavještavate o bilo kojem razvoju. Ako do kraja iduće sedmice nema toga, intervenirat ćemo. Puno hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Martin,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti