Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije skoro dva mjeseca. Nažalost, još nije primljen. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Chilli777 Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 32
Iznos: £200
Chilli777 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao sam račun 25. maja 2021. za £ 200 i još uvijek čekam danas, 21. jula 2021. Učitao sam dokumente koji su traženi za verifikaciju mog računa, a po potrebi sam igrao i kroz sva ograničenja bonusa. Moj račun je i dalje aktivan i status povlačenja je: "ČEKAJ", ovako to izgleda.
21178212Povlačenje (bankovni transfer) 25. maja 2021. 15: 17–200 Čekanje zahtjeva korisnika 200.42.
Poslao sam brojne e-poruke bez odgovora, poslao sam i e-poštu putem druge rute i računa e-pošte, ali nisam dobio odgovor od support@chilli777.com putem pristigle pošte ili neželjene pošte. Kazino će me kontaktirati kada u roku od nekoliko sekundi resetiram korisničko ime / lozinku na svom računu. Zbog toga vjerujem da ignoriraju zahtjeve za povlačenje itd., Ali odgovaraju na sve ostalo. U nekim prilikama odgovor je iz "4 KRUNE KAZINO"
Možete li pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Paul,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo dva mjeseca neobično je dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Paul, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Paul,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Chilli777 Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Chilli777 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
