Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva veruje da kazino iskorišćava njegov poremećaj kockanja nastavljajući da prihvata njegove velike depozite uprkos tome što je svestan njegovog mentalnog zdravlja i problema sa kockanjem. On optužuje kazino da vodi operaciju pranja novca i da nije dostavio tražene podatke, uključujući i rezultate slotova. Igrač je takođe saopštio samoubilačke misli.
Ovaj kazino je odvratan, postavili su ograničenje povlačenja pa su mogli da se povuku, manipulisali su slotovima. Tražio sam im sve svoje podatke, oni ih neće dati. Rekao sam im da sam samoubistvo i da imam poremećaj kockanja, a oni me i dalje puštaju da igram i izgubiti mnogo kompanija se vodi iz Velike Britanije i bavi se pranjem novca, postoji istraga o ovome nakon što sam im rekao da imam problema sa kockanjem i dalje mi dozvoljavaju da položim 60k i izgubim. je bio iz Velike Britanije i stupiću u kontakt sa ukgc
Poštovani clm48859,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da navedete kada ste tačno obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Da li ste tražili da budete samoisključeni? Da li ste napravili depozit nakon što ste rekli kazinu da ste zavisni od kockanja?
Što se tiče vaše izjave o izmanipulisanim slotovima, želim da vas obavestim da ne možemo da tvrdimo samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Možete li, molim vas, da mi pošaljete snimke ekrana celog razgovora sa korisničkom podrškom kazina? Takođe, potrebni su mi tačni datumi i vreme kada ste zahtevali zatvaranje naloga. Štaviše, da li ste tražili da budete samoisključeni i putem e-pošte?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock