Igrač iz Portugala se suočava sa problemima sa povlačenjem novca u kazinu, pošto je napravio dobitke i nedavni zahtev za povlačenje od 600 evra koji je trenutno onemogućen. Nakon završetka KIC Tier 2 verifikacije, igrač se još uvek pregleda, a podrška ne može da razjasni razlog.
Zdravo, pridružio sam se ovoj veb stranici pre 7 dana, napravio sam neke dobitke pre 6-7 dana i tog istog dana nakon mnogo problema( grešaka) napravio sam povlačenje za 600 evra, brzo preusmeravanje do pre 3 dana, uplatio sam i napravio i neki dobici i otišao sam da zatražim povlačenje, ali je pisalo da je onemogućeno i da kontaktiram podršku, pa sam to uradio i oni su me zamolili da uradim kic nivo 2 (pre prvog povlačenja to nikada nije bilo potrebno), ali nema problema i tako sam to uradio (opet njihov sajt kic link nije radio puna 2 dana pa sam morao da čekam još više), ali sada sam potpuno verifikovan skoro 24 sata i kada sam im rekao u potpunosti verifikovano da otpustim blokiranje povlačenja, rekli su mi da je moj nalog još uvek na pregledu (u potpunosti sam verifikovan na kic-u daću snimke ekrana ako je potrebno) kada sam pitao zašto sam na pregledu, podrška takođe ne zna niti mi kaže.
chips.gg pokušava da zadrži moj novac pokušavajući da ga navede na kockanje pre otvaranja odeljka za isplatu
Imam dosta snimaka ekrana i pružiću ako bude potrebno
Dragi kozidkb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
