Igrač iz Rusije navodi da njegov depozit uplaćen 21. marta putem bankovne kartice putem P2P transfera nije kreditiran. Uprkos 4 dana čekanja, nijedan specijalista se nije javio.
Ovaj kazino nije kreditirao moj depozit od 21. marta. Uplatio sam depozit preko bankovne kartice putem p2p transfera novca. Već 4. dan mi poručuju da će mi se uskoro javiti specijalista. Molim vas pomozite.
Draga englevaaa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragi igrači i zajednica,
Još uvek čekamo odgovor od provajdera platnih usluga, rekli su nam da im treba još 2 radna dana da verifikuju uplatu, mi ćemo ažurirati igrača čim dobijemo odgovor, nema ništa drugo što trenutno možemo samo da čekamo za odgovor dobavljača plaćanja.
Zahvaljujemo vam na strpljenju i budite sigurni da ćete biti zdravi.
Vaš Chipstars tim.
Poštovana zajednica,
Dobili smo povratne informacije od dobavljača plaćanja.
Oni su obavestili da nam je igrač dostavio lažni dokaz o depozitu, što smatramo zlonamernom prevarom. Transakcija se definitivno nije dogodila kako je predstavljeno i nije nam preostalo ništa drugo nego da zabranimo igrača.
Srdačan pozdrav,
Vaš Chipstars tim
Hvala vam puno, englevaaa, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.