NaslovnaPritužbeChipstars Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Chipstars Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Chipstars Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Nemačke zaplenjen je dobitak. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

10 € je deponovano sa kriptovalutom, a ne kao poklon od strimera kao što je napisano u priloženoj pošti, što je iznos od 9,06 €. Ovaj novac se pretvorio u isplatu od 800,19 €. Ovo je poništeno, 750 € zadržano, uz obrazloženje da sam dobio novac na poklon i da su uslovi bonusa aktivirani. To znači da postoji maksimalna isplata od samo 50 €. Tako da sam prevaren sa 750€...

Niko više ne odgovara na moja pitanja podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Oliver3006,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Chipstars kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li molim vas da objasnite da li ste sami uplatili depozit u kazinu? Da li ste ranije koristili ovaj način plaćanja da biste uplatili depozit u ovaj kazino? Da li imate potvrdu o depozitu koju biste mogli da podelite sa nama?

Da li je vaš nalog verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Hvala vam na povratnim informacijama.

10 € je kreditirano na moj račun na chipstars.bet preko kriptovalute i to je bio RAV gotovinski saldo.

Naravno, Chipstars sada tvrdi da je to poklon od strimera i tvrdi da je ovde moguća samo maksimalna isplata od 50 evra. Međutim, to je 100% sirovi novac deponovan putem kriptovaluta.

Račun je verifikovan i takođe sam želeo da povučem putem kriptovalute.

Uplata od 800€ je poništena kao što je već napisano i 750€ mi je oduzeto, a preostalih 50€ je ponovo knjiženo kao kredit. Rado bih vam ponovo priložio snimak ekrana, takođe za depozit.


Sada, umesto 800,19 evra koje sam zaradio, imam samo 50,19 evra kredita koje bih mogao da isplatim.


Srdačan pozdrav,

Olivier

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovde možete da objavite snimke ekrana, ili pošaljite informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Uključite potvrdu depozita koji ste uplatili u kazino.

Da li sam dobro razumeo da na vaš račun nije dodeljen bonus sa depozitom koji ste napravili u kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Upravo ste poslali e-poštu sa traženim informacijama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na e-poruci, Oliver3006.

Pošto je novac koji ste dobili poklon, mislimo da niste rizikovali sopstveni novac, što je ista situacija kao kada prihvatite kazino bonus bez depozita i kazino može da primeni ograničenja dobitka na vaše dobitke.

Obavestite me ako postoji još neki problem sa kojim bismo vam mogli pomoći ili ako sam previdio informacije, u suprotnom ću odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Oliver3006,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti