Igrač iz Velike Britanije je pokušao poslati dokumente kako bi potvrdio svoj račun, ali mu e-mailovi nisu dostavljeni. Nakon što je prošao KYC igrač je uspješno povukao, stoga smo označili žalbu kao riješenu.
The player from UK tried to send documents to verify his account, but his emails have been undelivered. After passing the KYC the player made a successful withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
Igrač iz Velike Britanije je pokušao poslati dokumente kako bi potvrdio svoj račun, ali mu e-mailovi nisu dostavljeni. Nakon što je prošao KYC igrač je uspješno povukao, stoga smo označili žalbu kao riješenu.
Uplaćeno £110 sa mojom debitnom karticom. Neka čudna web stranica iz Kine.
Dobio max osvojen na Doghouse megaways, osvojio preko 3300 eura,
Malo se igrao i htio i sam povući 900 eura. Da bih također povukao moj račun je također bio verificiran da bih mogao povući, pokušao sam poslati svoje dokumente na tu e-mail adresu.
info@chipstars.bet i support@chipstars. Čini se da je ni jedno ni drugo prevara!!!!.
Deposited £110 with my debit card. Some strange website from China.
Got max won on Doghouse megaways, won over 3300 euros,
Played a wee bit and wanted too withdraw 900 euros. In order too withdraw my account has too be verified in order to withdraw, tried to send my documents to there email address.
info@chipstars.bet and support@chipstars. Neither exists seems to be a scam!!!!.
Dragi Richarde,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Testirao sam 2x da pošaljem e-mail na istu adresu e-pošte, jedan je prošao, a jedan nije. Da li biste bili ljubazni da pokušate poslati još jedan email?
Možete li mi dati savjet da li ste pokušali na druge načine da kontaktirate kazino? Također sam testirao njihov live chat i odmah sam bio povezan s agentom za podršku i na sva moja pitanja je odgovoreno. Tu je i kontakt formular, koji možete popuniti. Jeste li isprobali i ovu opciju? Možete ga pronaći ovdje .
Molim vas, javite mi jesu li ove informacije bile korisne. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Richard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I tested 2x to send an email to the same email address, one went through and one didn't. Would you be so kind as to try to send another email?
Could you please advise if you have tried other ways to contact the casino? I also tested their live chat and I was immediately connected to the support agent and all of my questions were answered. There is also a contact form, which you can fill in. Have you tried this option as well? You can find it here.
Please, let me know if this information was useful. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Zdravo, puno hvala na vašoj brzoj istrazi, pokušao sam ponovo i uspio sam, dobio sam e-poruku u kojoj se kaže da sam u potpunosti verifikovan, ali kako ne postoji opcija kreditiranja moje originalne debitne kartice za plaćanje Mastercard i nemam kriptovalute (ili razumijem to.) Probao sam skrill pošto imam nalog kod njih.
Sada su blokirali moje povlačenje!!
I nisam ga vratio na moj kasino račun. Malo sam zaglavio sa opcijama. Cijenim svaku pomoć koju mogu dobiti.
Osjetim prevaru ovdje.
Hello thanks very much for your quick investigation, I tried again and got through, I got a email back saying am fully verified, but as there is no option to credit my original payment mastercard debit card and I don't have crypto (or understand it.) I tried skrill as I have an account with them.
They have now blocked my withdrawal!!
And not credited it back into my casino account. Am kinda stuck with options now. I do appreciate any help I can get.
I smell a Scam here.
Ažuriraj...... Nakon uspješnog kontaktiranja live chata, rekli su mi da je moj skrill blokiran.
Tako da sam im dao svoje IBAN podatke, nadam se da ću za par dana dobiti svoj novac u banci.
Taj razgovor ljubavnog agenta izgleda legitiman.
Vidit ćemo....
Update...... After successfully contacting live chat, they told me it's my skrill that's blocked.
So I've given them my IBAN details hopefully in a couple of days I should receive my money in bank.
That love agent chat seems legit.
We'll see....
Hvala vam puno na ažuriranju, Richard. Dakle, sačekajmo još nekoliko dana i nadamo se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke. Molimo vas, obavijestite nas i obavijestite nas ako ima nečeg novog.
Thank you very much for the update, Richard. So let's wait for a few more days and hopefully you will receive your winnings soon. Please, keep us informed and let us know if there is anything new.
Dobro jutro nakon što sam čekao četvrti radni dan da se pojavi moj bankovni transfer, još ga nisam dobio.
Sad čak i sumnjam da su ovo poslali.
Svakodnevno sam s njima u kontaktu, stalno mi govore da će to sletjeti na moj račun.
Ponovio sam im svoj IBAN i Bic 3 puta.
Zaista nisam zadovoljan načinom na koji su tretirali potpuno novog kupca poput mene.
U potpunosti sam verifikovan kod njih, nakon slanja potrebnih dokumenata.
Možete li mi pomoći da dobijem ono što sam imao sreće da osvojim.
Good morning after waiting for the fourth business day for my bank transfer to appear, I still have not received it.
I even doubt now that they have sent this.
I've been in contact daily with them, they keep telling me that it's going to land in my account.
I've have reiterated my IBAN and Bic to them 3 times now.
Am really not happy the way they have treated a brand new customer like myslef.
I am fully verified with them, after sending in the required documents.
Can you please help me get what I was lucky to win.
Sjajne vijesti, rickidoyle7 . Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, rickidoyle7. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.