Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Predstavnik kazina je obavestio da je do kašnjenja došlo zbog provere igre za veće pobede i da je traženi iznos veći od nedeljnog ograničenja isplate. Kazino je tada platio povlačenje i igrač je potvrdio prijem uplate. Ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.
Zahtev za povlačenje se odlaže. Razgovarao sam sa live chat-om koji su rekli da imaju problema sa dobavljačem plaćanja koji odlaže plaćanje i plaćanja će biti izvršena sutra ili prekosutra. Nisam siguran da li su iskreni, nadamo se da jesu. Vreme će pokazati.
Dragi igrači i zajednica,
Želimo da obavestimo da je povlačenje sada isplaćeno i da je razlog kašnjenja bila mala provera igranja za veće pobede i prvobitno traženi iznos je bio veći od nedeljnog limita isplate, što nije saopšteno tako brzo što bi moglo biti.
Srdačan pozdrav,
Vaš Chipstars tim.
Zdravo svima
Mogu da potvrdim da je uplata sada izvršena. Nedeljni limit povlačenja u ovom kazinu je niži nego što je navedeno na sajtu Gurus kazina, kao i na drugim sajtovima.
To je ono što sam pogledao sada znam nakon što sam pročitao stranicu za isplatu.
Čini se da je sada sve dobro. Samo treba sačekati nedelju dana za ostatak novca.
Chipstars kazino me je direktno kontaktirao da me obavesti o situaciji što je bilo dobro od njih da to urade. Nadam se da ću moći da nastavim da igram u chipstars u budućnosti.
Srdačan pozdrav
Gari
Draga mrgazza,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
