Igrač iz Donje Saksonije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Slučaj je odbijen jer je igrač bio u partnerskoj i strimerskoj saradnji sa kazinom, imao je posebne uslove, a mi se ne bavimo takvim slučajevima.
Zdravo momci, imam veliki problem sa ChipStars kazinom. Dana 26. 7. napravio sam 3 depozita u ovom kazinu. Jednom 200€ + bonus i dva puta 300€ Rav. Sa poslednjim Rav depozitom uspeo sam da zgrabim profit od celih 25,000€. Sada čekam 2 nedelje na povlačenje i kazino mi je ponudio 1.500€ zauzvrat, ali zašto? Mi smo podružnice ChipStarsa, ali smo pobedili sa „sirovim novcem" koji smo sami deponovali. Ne postoje ugovori ili pisani sporazumi koji govore drugačije. Priložio sam snimke ekrana mojih depozita i povlačenja. Ovaj kazino vara igrače na veoma visokom nivou i tražim da Casino Guru preuzme ovaj slučaj. Već dugi niz godina igram u raznim onlajn kazinima. Međutim, nikada mi se nije dogodilo da moj sirovi novac i dobijeni dobici nisu isplaćeni.
Hej, hvala na brzom odgovoru! Ne razumete me .. ChipStars mi je već rekao da isplaćuju samo 1,500€ a ostatak (23,500€) će biti izbrisan sa mog naloga BEZ RAZLOGA! Taj slučaj je 100% prevara od Chipstarsa
Hvala vam puno na odgovoru, jjcasino1995. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hej Kristina, poslao sam ti sve relevantne snimke ekrana između mene i chipstarsa.
Hvala vam puno, jjcasino1995, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Casinoguru tim,
Dozvolite nam da prvo navedemo da ovo nije nalog igrača, već pridruženi nalog, koji je predmet dogovora i uslova partnera ovde https://chipaffiliates.com/terms-and-conditions, tako da postoje ugovori zaista , citirajući doslovno iz TC-a:
„Strimerske ponude Svi poslovi sa strimerima bez izuzetka podležu obaveznoj maksimalnoj gotovini od 1000 evra po strimu bez prenosa bilansa na sledeći tok. Bez obzira da li strimer deponuje sopstveni novac ili koristi novac za igru, maksimalno ograničenje za isplatu gotovine Strimer je pridruženi partner i svrha ovog partnerstva je da generiše saobraćaj, a ne da igra sa ciljem da zaradi pobedom.
Ako strimer želi da igra kao privatni igrač sa sopstvenim, zasebnim nalogom, može to učiniti nakon što dobije prethodno odobrenje od uprave."
Relevantnije informacije ćemo slati putem nejavnih kanala, međutim, samo ovo bi trebalo da bude dovoljno da se sve razjasni.
Srdačan pozdrav,
Chipstars Team
Dakle, objasnite mi molim vas koja je razlika između "Streamer naloga" i "naloga igrača" kada radim na oba neobrađena depozita. Povrh toga, dobili smo odobrenje od menadžmenta 😀 ... ako su vam potrebni snimci ekrana ili nešto drugo javite mi 🙂
Nikada nisam čuo za termin iz svakog kazina koji kaže „ograničeno povlačenje sa sirovim depozitima". Povrh toga, pokažite mi, molim vas, gde piše da ste dobili "pravilo" (ili kako god to bilo), koje kaže da su igrači dobili maksimalnu granicu od 1,000€ za isplate.
O Bože ..
Sada su dodali novi "termin" koji samo strimeri mogu da isplate 1,000€ po strimu bez "prenošenja". Dakle, mislim prilično siguran da Chipstars može dokazati da je ovaj "termin" već bio njihov 26.7, zar ne? 🙂
Normalni ljudi i igrači mogu da vide da Chipstars namerno pokušava da odbije isplatu od €25,000 dodavanjem novih uslova koji nisu postojali 26.7.
Nazad na činjenice:
Imam depozite 3 puta sa 200€ + 400€ bonusa i 2 puta 300€ sirove gotovine. Osvojio sam 25.000 evra i novac je još uvek na čekanju. Šta je sledeći korak?
Dragi moji,
hvala na svim informacijama, produžavam tajmer za 7 dana jer mi treba više vremena za ispitivanje slučaja.
Poštovani jjcasino1995,
Izvinjavam se zbog situacije, ali pošto ste pristali na posebne uslove u vezi sa strimerskom i pridruženom saradnjom, primoran sam da odbijem vaš slučaj jer se mi ne bavimo takvim stvarima.
Alternativna opcija je da podnesete zvaničnu žalbu organu za licenciranje kazina. Mogu vam pomoći u ovom procesu, a možete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-pošte. Slobodno me kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
