NaslovnaPritužbeChipz Casino - Igrač ima problem sa verifikacijom sa dokazom adrese.

Chipz Casino - Igrač ima problem sa verifikacijom sa dokazom adrese.

Automatski prevedeno:

Iznos: 360 €

Chipz Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 04/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Finske je završila početni proces verifikacije u Chipz kazinu, međutim, kazino ne prihvata adresu na njenom bankovnom izvodu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Chipz Casino zahteva autentifikaciju. Slika pasoša je uspešno poslata. Oni takođe zahtevaju dokaz adrese, gde je dostavljen bankovni izvod sa adresom kao poste restante. Međutim, ova poste restante adresa nije prihvaćena.

Čini se da stav predstavnika korisničke službe u Chipzu takođe ukazuje da ovaj zahtev nije eksplicitno naveden u uslovima korišćenja. Predstavnik takođe napominje da su se i ranije susreli sa ovim problemom, ali nisu napravljene nikakve promene. Čini se da je percipirani stav da se novac uzima od nesuđenih korisnika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Orkidea,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Da li ste kazinu dostavili druge dokumente u svrhu dokazivanja adrese? Da li je dokaz adrese poslednja prepreka u dovršavanju verifikacije naloga?

Možete li molim vas da podelite svoju interakciju sa kazinom na temu verifikacije? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej. Stavio sam snimke ekrana razgovora koje sam vodio u imejl.

Prihvataju se lična karta (pasoš) i način plaćanja. Jedini problem je adresa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Proverio sam vašu interakciju sa podrškom za kazino.

Da li sam dobro razumeo da je oznaka korišćene adrese srž problema? Da li sam dobro razumeo da je adresa koja se koristi za isporuku ista kao adresa koju ste uneli u svom kazino profilu?

Možete li mi, molim vas, poslati dokument koji ste koristili za verifikaciju vaše adrese? Pošaljite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Izvinjavam se zbog neugodnosti. Čekaću tvoju poruku.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Orkidea,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti