Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje pre više od dve nedelje, ali nije primio isplatu uprkos tome što je svakodnevno kontaktirao tim za korisničku podršku kazina. Igrač je izrazio zabrinutost u vezi sa operativnim praksama sajta i naveo da nije bilo odgovora na njihov zahtev za nadoknadu putem drugačijeg načina povlačenja. Igrač nije odgovorio na naše poruke u datom roku, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Još uvek čekam isplatu - zahtevano 21. marta.
Uprkos svakodnevnom kontaktu sa onlajn timom 24/7, postoji toliko izgovora zašto ovo nije obrađeno. Rečeno mi je da sačekam da dobijem novosti putem e-pošte.
Problemi sa InPai-om se očigledno istražuju - ovo je standardni odgovor svaki put kada pitam. Nažalost, dok sam čekao isplatu napravio sam još nekoliko depozita
Duboko sam zabrinut da ovaj sajt radi nepošteno - tražio sam kopiju svih mojih transkripata ćaskanja i pitali su me za koju svrhu su mi potrebni. Savetovao sam da ću podneti žalbu. Takođe sam tražio da se razmotri poništenje mog povlačenja kako bih mogao da isprobam drugačiji metod povlačenja. Bez odgovora.
Od juče nije uspostavljen nikakav dalji kontakt.
- Nadam se da ću ovo rešiti kako bi moj nalog mogao da bude zatvoren zauvek. Možda ću morati da prebrojim svoje gubitke ovde, ali, sa nedavnim recenzijama i sličnim problemima sa klijentima, ovaj sajt će morati da istraži pre nego što bilo ko drugi bude pogođen.
Dragi JaiCeez,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
