Igrač iz Perua se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Dragi David,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sres, poslao sam im podatke, moj lični dokument, potvrdu o lusu ili vodi sa svoje adrese, tražili su mi kopiju moje kartice s obje strane, s onom koju sam uplatio. Račun vezan za moju karticu m, i pripada mu, što drugo žele, vidim da to rade samo laraga jer svaki put kad tražim da mi se isplati sljedeći dan, on se samo odbije i `traže od mene da nastavim igrati GUBIM SVE OSVOJENO ,, Budite oprezni, potvrda od banke koju tražite nije besplatna. Platite mojoj banci 10 dolara kako bi mi dali potvrdu adresiranu na casino cirkus peru. Šta još želite.,
Puno vam hvala, David, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo David,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašoj žalbi. Zamolio bih Circus Casino da nam se pridruži i pomogne nam u rješavanju problema igrača.
Zdravo David
Žao nam je zbog ove nesreće. Kako je objasnio Petronela, za dobrobit naših igrača, KYC shvaćamo vrlo ozbiljno.
Pregled događaja:
Registracija je obavljena u aprilu, a u septembru je stigao prvi zahtjev za povlačenje. U to vrijeme još nisu poslani nikakvi dokumenti, a poslana su 2 zahtjeva.
Nakon što su zatraženi dokumenti primljeni, čekanje na povlačenje je pokušano 3 puta, ali je uplata odbijena, stoga smo vas uputili da provjerite direktno u svojoj banci.
U međuvremenu, nema više sredstava za povlačenje. U nastavku vam predlažemo da se obratite svojoj banci i provjerite koristite li svoju kreditnu karticu.
Dobrodošli ste da se obratite našoj službi za korisnike kako bismo vam mogli pružiti snimke zaslona s greškama.
Hvala i pozdrav
Cirkuski tim
Have sres. Koristio sam karticu za uplatu depozita i igru. TO MI PRIPADA I JOŠ JE VEZANO ZA CTA BROJ, pismo koje mi banka daje bilo je upućeno casino cirkusu, pa gospodo, nemojte doći sada reći da vam nisam dao svoj lični račun, ako vaša sista ne dozvoljava unos drugih računa ,,, i istina je Svaki put kada zatražite povlačenje, blokirate sve, a sljedećeg dana to stavljaju u ravnotežu za nastavak igranja, a to je da vidite da osvajam 9300 sola, a vi nikada niste rekli sam platio iz tog razloga izabrao sam da nastavim igrati i izgubim taj novac opbvio koji dobijete klijent izgubi, ali ipak sam već poslao svoje posmrtne ostatke INDECOPI PERU -u O SLUČAJNIM IGRAAMA što me iznenadilo da nisam jedini koji je to osudio.
Dragi David,
Možete li, molim vas, savjetovati imate li na svom kazino računu preostalo stanje?
Zdravo David
Molimo pogledajte priloženi snimak ekrana koji prikazuje prihvaćene depozite i odbijene isplate. U ovoj fazi ponovno vam savjetujemo da provjerite u svojoj banci ili pokušate s drugom karticom.
Hvala
Cirkuski tim
Prvo sam im poslao sve podatke koje mi je banka dala, drugo, sada kažu da mogu promijeniti svoju karticu ili aktu kada su mi rekli ili nisu dali pristup promjeni, kao što sam im rekao kada im je zgodno da pristupe, ali nisam zainteresiran za bilo što drugo raditi s tim kazinom, kao što sam vam rekao, već sam prijavio x Indecopi Peru, već sam uzeo sve dokaze i e -poštu i informacije koje sam im poslao, tako da je za mene to više internetskih prijevara
Dragi David,
Da li sam dobro shvatio da ne želite nastaviti sa rješavanjem slučaja ovdje?
Zdravo ponovo David
Nakon daljnje istrage s našim pružateljem plaćanja, potvrđujemo da je banka izdavač odbila pokušaje povlačenja.
Imajte na umu da pružatelj plaćanja nema informacije o konkretnom razlogu pada, međutim vide da svi pokušaji povlačenja kartica koje je izdao ovaj izdavač bilježe pad u cijeloj industriji.
Hvala i pozdrav
Cirkuski tim