NaslovnaPritužbeCleopatra Casino - Igračica ima poteškoća sa svojim nalogom.

Cleopatra Casino - Igračica ima poteškoća sa svojim nalogom.

Automatski prevedeno:

Iznos: $30.000 ARS

Cleopatra Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 12/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Argentine nije u mogućnosti da podigne 30.000 pezosa od Kleopatrabeta zbog neovlašćenog povlačenja i kompromitovanja računa. Igrač je dobio konfliktne informacije od osoblja kazina, a korisnička služba nije uspela da efikasno reši problem. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sinoć dok sam igrao i proveravao kretanje računa primetio sam povlačenje 30 hiljada pezosa. Kao rezultat toga, nisam mogao više da igram jer mi je bilans bio nula. Pokušao sam da prijavim blagajniku, ali nisam mogao da se ponovo prijavim jer je lozinka promenjena. Blagajnica mi je rekla da je administrativni menadžer Edith zatvorila panel. U međuvremenu, Edit je tvrdila da je blagajnica ukrala moj novac. Svoju nagradu tražim od 4. septembra. Korisnička podrška mi je rekla da će se obratiti da reše problem, a menadžerka je insistirala da ne može da pristupi panelu jer je zatvoren. Ovo između njih dvoje i korisničke službe, koja je uvek davala iste odgovore, postala je frustracija. Između ostalog, sugerisali su da nije njihova greška što igram i ponudili mi 5 hiljada pezosa, delić moje ukupne nagrade.

Napravio sam snimke ekrana svih naših razgovora, a korisnička podrška uvek odgovara istim stvarima. Jedan operater mi je čak rekao da će me umoriti mojom žalbom i da niko iz Kleopatrabeta neće preuzeti odgovornost za moju nagradu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi cintiaikv2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Cleopatra. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi cintyaikv2,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti