Igrač iz Sjedinjenih Država je prije skoro tri sedmice zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Club Player Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Povukao sam zahtjev 6. januara. 10. januara od mene su zatražene dodatne informacije za verifikaciju koje sam dostavio istog dana. Rečeno mi je 7-10 radnih dana od dana kada sam pokrenuo povlačenje. Prošle sedmice sam kontaktirao nekoliko puta i stalno mi govore isto. Da provjerim ili će mi se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gduffy324,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Od danas se više ne prikazuje na čekanju. Ali pitao sam kada mogu dobiti sredstva i rekao sam još 7-10 radnih dana. Do tog trenutka će biti potrebno više od mjesec dana. Trebalo je od 6. do 25. januara da se "odobre" i sada su mi rekli da mi je potrebno još 10 plus radnih dana za slanje novca da sam odlučio da pošalje Bitcoin. Dao sam sve informacije koje su tražili do 10. januara. Oni su tražili jednu stvar tog dana i dao sam je istog dana.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, gduffy324. Međutim, postavit ću tajmer za dodatna 4 dana kako bi se omogućilo da isplata stigne na vaš račun i ako ne bude razvoja do ponedjeljka, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, gduffy324, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
