NaslovnaPritužbeClubWorld Casinos - Dobici igrača konfiskovani zbog politike zemlje.

ClubWorld Casinos - Dobici igrača konfiskovani zbog politike zemlje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 170 $

ClubWorld Casinos
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Severne Makedonije ispunio je uslove klađenja za bonus i pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je dostavio tražene dokumente, kazino je tvrdio da je njegova zemlja zabranjena u njihovim politikama, što je u suprotnosti sa informacijama iz najčešća pitanja o kazinu. Nakon toga, nalog igrača je onemogućen i njegov dobitak je konfiskovan. Nakon kontaktiranja kazina, potvrđeno je da Makedonija nije ograničena, a račun igrača je vraćen sa stanjem. Međutim, igrač je odlučio da zatvori žalbu zbog zahtevanog depozita za verifikaciju povlačenja, koji nije želeo da izvrši.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pišem žalbu na ovu veb stranicu jer sam pobedio i uspešno sam založio iznos koji je kazinu bio potreban za bonus koji sam imao. Nakon što sam završio sa klađenjem, želeo sam da podignem svoj novac. Tražili su moja dokumenta i dao sam sve dokumente koji su im bili potrebni. Nakon kontaktiranja i ćaskanja sa podrškom veb-sajta, rekao mi je da će moj dobitak biti izgubljen zbog moje zemlje koja je, kako je rekao, zabranjena u politici kazina. Pre svega, pošto uvek gledam vašu veb stranicu za recenzije i informacije za igranje iz moje zemlje, piše da je Makedonija moja zemlja dozvoljena. Čitao sam fak iz kazina gde kažu samo koja država ne sme da igra tamo gde ne piše Makedonija! Na kraju krajeva, kada sam sada proverio, video sam da je moj nalog onemogućen i da više ne mogu da se prijavim i moji dobici su zauvek nestali. Molimo proverite moj problem i nadam se da ćete mi pomoći i da drugi igrači neće imati isti problem kao ja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi zaboravi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ClubVorld kazinom.

Proverio sam veb lokaciju i mogu da potvrdim, da kada pristupim obrascu za registraciju iz zabranjene zemlje, moj pokušaj da registrujem novi nalog je odmah prekinut i prikazane su sledeće informacije: file

Iako nisam mogao da pokušam da pristupim veb stranici iz Makedonije,

zemlja je navedena kao prihvaćena zemlja u obrascu za registraciju: file

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li mi, molim vas, poslati poruku iz kazina u kojoj opravdavaju blokadu računa i oduzimanje dobitaka? Moja email adresa je tomas@casino.guru
  • Da li ste suočili kazino sa informacijama koje ste prikupili? Sa kojim rezultatom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo i hvala što ste se javili! 🙂

Ne mogu da pružim snimak ekrana iz ćaskanja sa članom osoblja koji se zove Otis, pošto ne verujem da ću biti pošteno nagrađen bilo kojim od mojih dobitaka...

Ako mogu ponovo da odobrim pristup svom nalogu, proveriću poruke da li postoji bilo kakav razgovor sa podrškom.


Pored toga , prva stvar koja mu je smetala bila je moje trenutno raspoloživo stanje na mom računu , tražio je da mu kažem tačan iznos samo da bi mogao da potvrdi moj identitet , barem je to naveo kao razlog svog zahteva .. 🙂

Radujem se rešavanju svog nepravednog tretmana i biću srećan i zahvalan ako dobijem pozitivan prihod od ovoga..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Takođe, ljubazno sam mu rekao da sam bio usredsređen kada sam čitao Casion politiku i uverio sam ga da već znam koje su zemlje na crnoj listi, odnosno ne prihvataju klijente iz..


Njegov odgovor ili izgovori su bili da je samo moja greška što će moj dobitak i stanje na računu biti poništeno, pročitaću pravila kazina pre nego što igram negde .. 🤷‍♂🤷‍♂

+ Ljubazno sam pokušavao da mu kažem da će moje povlačenje ići preko kriptovalute (imaju povlačenje kriptovaluta kao opciju) i ne bi trebalo da bude problema u vezi s tim jer to čak nije ni bankovni transfer, tako da sam u suštini rekao da sam zahtevao je legitimno!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, zaboravite, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo zaboravi,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem ClubVorld Casinos na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Petre / zaboravi,


Hvala vam što ste pokrenuli ovo i skrenuli nam pažnju na to i žao nam je što čujemo da je igrač imao negativno iskustvo i izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.


Sagledavajući ovo, čini se da je na našoj strani došlo do nesporazuma u vezi sa zabranjenom listom, a Makedonija zapravo nije ograničena. Zbog toga ćemo se direktno obratiti igraču da rešimo i vratimo račun i stanje.


Trebalo bi da to brzo rešimo.


Srdačan pozdrav,

Klub Vorld Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala Club Vorld Casino timu na pomoći.


Dragi zaboravi,

Molimo vas da me obaveštavate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobro jutro!

Ponovo imam pristup svom nalogu i danas ću dodati verifikaciju adrese i zahtevati povlačenje putem kriptovalute, želeo bih da napomenem da sam imao 170,50 dolara na računu kada je moj nalog bio onemogućen. Danas ću pokušati da podignem svoju zaradu i nadam se da ću je dobiti. 🙂

file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nakon što sam kontaktirao osoblje putem ćaskanja, vratio sam svojih 170 dolara na svoj račun kakav je bio pre zatvaranja, čekam odobrenje za verifikaciju moje adrese i nakon toga od mene se traži da uplatim 35 dolara putem bitkoina da bih konačno mogao da podignem svoju zaradu . Takođe sam nazvao kazino i verifikovao svoj telefon pre minut.


Obaveštavaću vas dok se ovo ne reši.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo zaboravi,

Drago mi je da čujem da ste dobili svoja sredstva nazad. Naravno, javite mi kada primite transakciju, hvala.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi fortoget,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Već sam završio sa pokušajima da naplatim svoju zaradu, jasno piše DOSTUPNO ZA POVLAČENjE, ali pošto od mene zahtevaju da uložim više od 30 dolara to se neće dogoditi, i možete zatvoriti ovu žalbu.

NE PREPORUČUJEM NIKOME DA IGRA U OVOM KAZINU NI DA TROŠI BILO KOJI IZNOS.. Srećno dalje i hvala što se trudite da mi pomognete.

Ps Ovaj kazino bi zaista uskoro trebalo da izgubi licencu!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi zaboravi,

Hvala vam za vašu poruku. Razumem vašu frustraciju, međutim, uobičajeno je stanje u industriji da se zahteva početni depozit za verifikaciju nakon što se završi klađenje bonusa bez depozita. Na osnovu vašeg zahteva zatvaramo žalbu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti