Igrač iz Severne Makedonije ispunio je uslove klađenja za bonus i pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je dostavio tražene dokumente, kazino je tvrdio da je njegova zemlja zabranjena u njihovim politikama, što je u suprotnosti sa informacijama iz najčešća pitanja o kazinu. Nakon toga, nalog igrača je onemogućen i njegov dobitak je konfiskovan.
Pišem žalbu na ovu veb stranicu jer sam pobedio i uspešno sam založio iznos koji je kazinu bio potreban za bonus koji sam imao. Nakon što sam završio sa klađenjem, želeo sam da podignem svoj novac. Tražili su moja dokumenta i dao sam sve dokumente koji su im bili potrebni. Nakon kontaktiranja i ćaskanja sa podrškom veb-sajta, rekao mi je da će moj dobitak biti izgubljen zbog moje zemlje koja je, kako je rekao, zabranjena u politici kazina. Pre svega, pošto uvek gledam vašu veb stranicu za recenzije i informacije za igranje iz moje zemlje, piše da je Makedonija moja zemlja dozvoljena. Čitao sam fak iz kazina gde kažu samo koja država ne sme da igra tamo gde ne piše Makedonija! Na kraju krajeva, kada sam sada proverio, video sam da je moj nalog onemogućen i da više ne mogu da se prijavim i moji dobici su zauvek nestali. Molimo proverite moj problem i nadam se da ćete mi pomoći i da drugi igrači neće imati isti problem kao ja.
Dragi zaboravi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ClubVorld kazinom.
Proverio sam veb lokaciju i mogu da potvrdim, da kada pristupim obrascu za registraciju iz zabranjene zemlje, moj pokušaj da registrujem novi nalog je odmah prekinut i prikazane su sledeće informacije: 
Iako nisam mogao da pokušam da pristupim veb stranici iz Makedonije,
zemlja je navedena kao prihvaćena zemlja u obrascu za registraciju: 
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
