NaslovnaPritužbeCobber Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog navodnih više naloga.

Cobber Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog navodnih više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$4.500

Cobber Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igraču iz Australije je otkazan dobitak od 4.500 dolara u kazinu Cobber zbog potraživanja više naloga, uprkos tome što je postavio samo jedan nalog i završio sve korake verifikacije. Kazino je ponudio da mu vrati 450 dolara depozita i izbriše njegov nalog, ali on je verovao da je kazino prevara i bezuspešno je tražio dokaze. Pregledali smo slučaj i dobili dokaze iz kazina koji potkrepljuju tvrdnju o više naloga. Zbog značajnog podudaranja podataka između računa, žalba je odbijena kao neopravdana. Igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antillephone NV Licensing Authoriti radi dalje pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Cobber kazino mi nije isplatio moj legitimni dobitak, tvrdio je da već imam nalog kod njih i da je račun koji sam upravo otvorio i na kojem sam napravio dobitke bio kao takav drugi račun u suprotnosti sa njihovim t i c.


Nakon postavljanja naloga napravio sam 3 depozita u ukupnom iznosu od oko 450 dolara, nisam koristio bonuse za depozit. Ubrzo nakon što sam igrao, imao sam veliku pobedu i nakon što sam izgubio deo povukao sam preostalih 4,500 dolara nakon što sam završio korake za verifikaciju i moj nalog je potvrdio Cobber.


Otprilike 24 sata kasnije dobio sam e-poštu o tome da imam više naloga i oni su otkazali moje povlačenje, vratićemo mi 450 dolara u depozitima i želeli su da to povučem i oni će izbrisati moj nalog. Nije bilo šanse da sam imao još jedan nalog iz ranijeg vremena kod Cobber-a i danima sam slao mejlove pokušavajući da ih nateram da pruže neke dokaze - nisu želeli i shvatio sam da je njihov kazino prevara



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo zi52g5rb6p,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cobber Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete kada ste se registrovali u kazino? Da li još neko iz vašeg domaćinstva ima račun u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

zdravo Nik,


Račun je otvoren samo nekoliko dana pre ove prepiske koju ću priložiti kada su me obavestili o poništenju mojih dobitaka


živim sam i niko koga znam nema račun u ovom kazinu koliko znam. Nisam igrao ni sa kakvim bonusima


poslednja prepiska koju sam imao sa njima bila je oko 8. maja – takođe sam priložio snimke ekrana – dok sam pretio sudskim postupkom, neko ko je izgledao kao pravni savetnik je odgovorio u ovom trenutku, ali je u suštini branio moje zahteve za dokaze o drugom račun koji su koristili kao osnovu za krađu mog dobitka


bilo šta drugo što biste želeli da znate rado ću vam pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala zi52g5rb6p za sve date informacije. Pošto bi bilo sjajno videti konkretan dokaz iz kazina u vezi sa više naloga, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Mnogo hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi zi52g5rb6p ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želim da vas obavestim da sam već kontaktirao predstavnike Cobber kazina i trenutno čekam njihov odgovor. Obaveštavaću vas o svim dešavanjima u ovom slučaju što je pre moguće.

Hvala unapred na strpljenju!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Kubo,


veoma cenimo vašu pomoć oko ovoga. Nije bilo novih dešavanja od informacija koje već imate.


Koristim onlajn kazina više od 10 godina i nikada nisam doživeo ništa slično, tako da verujem da je to namerna taktika kazina da me liši mog dobitka, možda zato što sam bio novi korisnik i još nisam napravio nijedan depozit


ako postoji drugi nalog sa mojim imenom ili e-poštom itd. povezan sa njim, ne bi bilo teško da mi pokažete neke potkrepljujuće dokaze bez otkrivanja osetljivih informacija ili barem nekih specifičnih informacija kao što je kada je postavljen itd. oni su potpuno odbili da uradi bilo šta od toga što je za mene bila velika crvena zastava


Došao sam na ovaj sajt jer je zasnovan na odličnim recenzijama i ocenama cobber-a kojima sam se i ja pridružio, pa sam mislio da ćete i vi biti posebno zainteresovani za njihove akcije


još jednom cenim što ste mi pomogli


Srdačan pozdrav


j****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

takođe samo na kraju - moj nalog je bio. Verifikovano od strane Cobber-a pre bilo kakvog pominjanja drugog naloga - uvek se uveravam da je moj nalog verifikovan pre nego što počnem da igram u novom kazinu, jer sam oprezan sa ovakvim trikovima, tako da nemam drugog naloga ako je bilo sreće. preuzeto tokom procesa verifikacije, prema mom iskustvu, obično bi bilo podignuto kada pokušate da se registrujete


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam, zaista cenim vaš trud i nadam se da ćemo možda spasiti još jednu osobu od ovog iskustva. Veoma sumnjam da ćete čuti od njih, ono što su mi uradili bilo je toliko očigledno da su me prevarili u vezi sa mojim dobicima da je bilo skoro kao da to nisu pokušavali da sakriju, bilo je šokantno očigledno - ne bi trebalo da imaju ocenu bezbednosti ništa osim Visok rizik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi zi52g5rb6p ,

Moram da vas obavestim da sam već dobio odgovor od predstavnika Cobber Casina van ove teme, koji, nažalost, uključuje dokaze koji potkrepljuju optužbe za otvaranje više naloga u kazinu. Iako ne mogu da otkrijem konkretne detalje zbog njihove poverljivosti, moram objektivno da kažem da smatram da su ovi dokazi ubedljivi u ovom slučaju. Postoje značajni podaci koji se podudaraju između dva naloga, od kojih oba imaju evidenciju o deponovanju i aktivnosti igranja.

Na osnovu ovih razloga, ovu žalbu moram odbiti kao neopravdanu. Pravljenje duplih naloga, čak i sa dobrim namerama, predstavlja ozbiljno kršenje Uslova i odredbi većine kazina i obično podleže kaznama.

Međutim, ako ste sigurni da niste prekršili nijedno kazino pravila, preporučujem da kontaktirate Curacao Antilephone NV Licensing Authoriti i da podnesete žalbu slanjem sažetka vašeg problema na complaints@gaminglicences.com . Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.

Više informacija o tome kako da pravilno podnesete žalbu regulatoru možete pronaći na https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Obavestite me ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili ako dobijete odgovor od regulatora tako što ćete mi poslati e-poštu na jakub.m@casino.guru .

Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti