Igraču iz Australije je otkazan dobitak od 4.500 dolara u kazinu Cobber zbog potraživanja više naloga, uprkos tome što je otvorio samo jedan nalog i obavio sve korake verifikacije. Kazino je ponudio da mu vrati 450 dolara depozita i izbriše njegov nalog, ali on veruje da je kazino prevara i bezuspešno je tražio dokaze.
Cobber kazino mi nije isplatio moj legitimni dobitak, tvrdio je da već imam nalog kod njih i da je račun koji sam upravo otvorio i na kojem sam napravio dobitke bio kao takav drugi račun u suprotnosti sa njihovim t i c.
Nakon postavljanja naloga napravio sam 3 depozita u ukupnom iznosu od oko 450 dolara, nisam koristio bonuse za depozit. Ubrzo nakon što sam igrao, imao sam veliku pobedu i nakon što sam izgubio deo povukao sam preostalih 4,500 dolara nakon što sam završio korake za verifikaciju i moj nalog je potvrdio Cobber.
Otprilike 24 sata kasnije dobio sam e-poštu o tome da imam više naloga i oni su otkazali moje povlačenje, vratićemo mi 450 dolara u depozitima i želeli su da to povučem i oni će izbrisati moj nalog. Nije bilo šanse da sam imao još jedan nalog iz ranijeg vremena kod Cobber-a i danima sam slao mejlove pokušavajući da ih nateram da pruže neke dokaze - nisu želeli i shvatio sam da je njihov kazino prevara
Zdravo zi52g5rb6p,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cobber Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete kada ste se registrovali u kazino? Da li još neko iz vašeg domaćinstva ima račun u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
Račun je otvoren samo nekoliko dana pre ove prepiske koju ću priložiti kada su me obavestili o poništenju mojih dobitaka
živim sam i niko koga znam nema račun u ovom kazinu koliko znam. Nisam igrao ni sa kakvim bonusima
poslednja prepiska koju sam imao sa njima bila je oko 8. maja – takođe sam priložio snimke ekrana – dok sam pretio sudskim postupkom, neko ko je izgledao kao pravni savetnik je odgovorio u ovom trenutku, ali je u suštini branio moje zahteve za dokaze o drugom račun koji su koristili kao osnovu za krađu mog dobitka
bilo šta drugo što biste želeli da znate rado ću vam pomoći
Hvala zi52g5rb6p za sve date informacije. Pošto bi bilo sjajno videti konkretan dokaz iz kazina u vezi sa više naloga, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Dragi zi52g5rb6p ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želim da vas obavestim da sam već kontaktirao predstavnike Cobber kazina i trenutno čekam njihov odgovor. Obaveštavaću vas o svim dešavanjima u ovom slučaju što je pre moguće.
Hvala unapred na strpljenju!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Zdravo Kubo,
veoma cenimo vašu pomoć oko ovoga. Nije bilo novih dešavanja od informacija koje već imate.
Koristim onlajn kazina više od 10 godina i nikada nisam doživeo ništa slično, tako da verujem da je to namerna taktika kazina da me liši mog dobitka, možda zato što sam bio novi korisnik i još nisam napravio nijedan depozit
ako postoji drugi nalog sa mojim imenom ili e-poštom itd. povezan sa njim, ne bi bilo teško da mi pokažete neke potkrepljujuće dokaze bez otkrivanja osetljivih informacija ili barem nekih specifičnih informacija kao što je kada je postavljen itd. oni su potpuno odbili da uradi bilo šta od toga što je za mene bila velika crvena zastava
Došao sam na ovaj sajt jer je zasnovan na odličnim recenzijama i ocenama cobber-a kojima sam se i ja pridružio, pa sam mislio da ćete i vi biti posebno zainteresovani za njihove akcije
još jednom cenim što ste mi pomogli
Srdačan pozdrav
j****
takođe samo na kraju - moj nalog je bio. Verifikovano od strane Cobber-a pre bilo kakvog pominjanja drugog naloga - uvek se uveravam da je moj nalog verifikovan pre nego što počnem da igram u novom kazinu, jer sam oprezan sa ovakvim trikovima, tako da nemam drugog naloga ako je bilo sreće. preuzeto tokom procesa verifikacije, prema mom iskustvu, obično bi bilo podignuto kada pokušate da se registrujete
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
