Drugi depozit igrača nije dodijeljen više od 2 dana. Žalba je riješena jer je depozit igrača uspješno pripisan.
Automatski prevedeno:
Cobra Casino - Igračev depozit nije pripisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 €
Cobra Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gospodine ili gospođo
13. septembra 2021. godine obavio sam svoj drugi depozit u Cobra Casino preko Mifinityja u iznosu od 20 EUR. Plaćanje je izvršeno putem trenutnog bankovnog transfera ("Klarna Sofortüberweisung") na moj Mifinity račun. Odmah je oduzeto sa mog bankovnog računa i iz Mifinity e-novčanika:
Kontaktirao sam chat uživo koji mi je rekao da pričekam prije 2 sata i da im se ponovo obratim ako polog do tada ne bude uplaćen. Pa sam ih ponovo kontaktirao 3 sata kasnije. Nisam dobio nikakvu pomoć, ali je ona 'prebačena u nadležno odjeljenje'.
Osim toga, kasnije sam ih kontaktirao i putem njihove online kontakt forme na njihovoj web stranici, ali nisam dobio odgovor.
Tražim od Cobra Casina da mi se depozit konačno pripiše na račun u kasinu. Takođe imajte na umu da sam prilikom deponovanja koristio bonus kod 'COBRA50' tako da depozit treba uskladiti sa bonusom za drugi depozit i besplatnim okretajima, respektivno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
depozit je danas konačno odobren, što je predugo.
U svakom slučaju, ova žalba je RJEŠENA.
Veliko hvala ekipi casino.guru i ugodan dan pred vama!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Rattekruemel,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Cobra. Prije nego što pokušamo kontaktirati kasino, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja.
Jeste li pokušali zatražiti povrat novca od svog pružatelja plaćanja, a zatim ponovo uplatiti depozit? Kada vam je kasino zadnji put odgovorio i koji je njihov odgovor u vezi s nenaplaćenim depozitom? Možete li, molim vas, potvrditi da sada na računu imate nulto bonus stanje? Moguće je da se depozit ne može pripisati sve dok ne ispunite uvjet ulaganja iz prethodnog bonusa.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u ovom slučaju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima, zdravo Nick!
depozit je danas konačno odobren, što je predugo.
U svakom slučaju, ova žalba je RJEŠENA.
Veliko hvala cijelom timu casino.guru, a posebno Nicku. Ugodan dan pred vama!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rattekruemel,
Hvala vam puno što ste nam javili da je problem riješen. Žalba će sada biti zatvorena. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock