Budući da bonus za dobrodošlicu nije dodijeljen, a video poker je igra sa ograničenim igrama u Sjedinjenim Državama, igrač traži povrat novca.
Automatski prevedeno:
COIN365Bet Casino - Igrač zahtijeva povrat novca zbog neograničenosti igre i ograničenih igara.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 60
Iznos: 50 $
COIN365Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Imam istu tačnu žalbu kao i drugi tužitelj. Deponirao sam novac u ovu kockarnicu. Nikada nisam primio bonus na depozit, a osim toga nisam u mogućnosti igrati video poker jer je sav ponuđeni video poker ograničen za igranje u Sjedinjenim Državama. Prije tri dana pokušao sam kontaktirati podršku i administratora i nisam dobio odgovor ni na jedan problem. Kao što nisam dobio nikakvu pomoć u vezi s primenom mog bonusa na depozit ili problemom igranja video pokera, pokušao sam povući svoj novac koristeći bitcoin. Budući da su povlačenja iz tih kockarnica trenutna kao što druga osoba koja se žali na ovaj kasino, željela bih iznos za povlačenje. Nikada nisam primjenjivao bonus i nikada nisam uplatio nijedan depozit iz gore navedenih razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste svirali bilo koji od deponovanih sredstava? Da li je vaš račun uspešno verificiran? Jeste li pokušali komunicirati o povratu novca s kasinom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da li ste svirali bilo koji od deponovanih sredstava?
Nikada nisam uložio nijedan depozit.
Da li je vaš račun uspešno verificiran?
Jednostavno neće komunicirati - čak ni da me ne traže dokumente za ovjeru. Što se nikako ne smije primjenjivati jer je ovo anonimni bitcoin kasino.
Jeste li pokušali komunicirati o povratu novca s kasinom?
Da, poslao sam e-mail podršci i administratoru kasina sa zahtjevom da povučem svoj originalni depozit. Nitko iz kockarnice me uopće nije kontaktirao.
Hvala Vam na pomoći.
Najbolji, stolni igra.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Tableplay-u za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo, stolni igra.
Žao mi je zbog vaše situacije. Provjerio sam kazino kasice i vjerujem da trebate napraviti KYC prije povlačenja:
Anonimni ili „nominalni" zapisi na računima nisu dozvoljeni. Svi postojeći anonimni računi ili računi za koje se veruje da su „nom de plume" ili imaju nedosljednu identifikaciju trebaju biti podvrgnuti odgovarajućoj dubinskoj pažnji kako bi se što prije utvrdio identitet i nepoštenost vlasnika računa.
Neke kockarnice zahtijevaju da ostvare minimalan promet od 3 puta kao pravilo protiv pranja novca.
Nažalost, kasino je nov i sa licencom Philipino. Može proći vrijeme dok s njima ne uspostavimo kontakt (oni još nisu registrirani u našem sustavu). U međuvremenu, pokušajte da ih kontaktirate putem telegrama / twittera / Facebooka koji su svi dostupni na njihovoj web stranici. Potrudit ćemo se da vam pomognemo, ali u trenutnoj situaciji, postoji šansa da vam odgovore prije nego nama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
"Igrači ne mogu povući svoja sredstva ako nisu potvrdili svoje adrese e-pošte." - Potvrdio sam svoju adresu e-pošte.
Osoblje kockarnice neće komunicirati sa mnom. Nikada do sad nisam dopisivao osobu. Kako mogu započeti KYC proces kada mi kazino osoblje ne pošalje informacije o tome što im trebam dostaviti?
Ako kazino neće primijeniti moj bonus, zašto se od mene traži da napravim bilo kakav rollover?
Američki igrač ne može ni pod kojim okolnostima igrati video poker na ovoj web stranici iako oglašava da je ta igra dozvoljena za sve igrače (možda nisu videopokeri svih pružatelja softvera, ali barem jedan ili je lažno oglašavanje) .
Casino je prekršio uvjete tako što nije primijenio traženi bonus (reklamiranje bonusa, a zatim ne ispoštovanje prevare) i ne dozvoljava video poker od strane američkih igrača.
Nemam telegram, facebook ili twitter i to nije navedeno kao uvjet u uvjetima i uvjetima za podizanje ili uspostavljanje računa. Kontaktirao sam njihovu podršku putem e-maila i pokušao uključiti se u live chat. Oboje nije odgovoreno. Ovo su sa moje strane potpuno razumni pokušaji kontakta. Čak sam pokušao casino.guru da isprobam i rezoluciju, ali ništa ne uspijeva. Ima li osoblje u casino.guru telegram, facebook ili twitter račun? Ako je tako, je li pokušao kontakt s coin365bet ovim metodama?
U svakom slučaju, sigurno ne odgovaram na dolazne zahtjeve od sebe ili casino.guru 14 dana i činjenica da je njihov posljednji facebook post od 22. studenog 2019., a njihov posljednji twitter post od 26. kolovoza 2019. (njihovi facebook i twitter računi su javno i ne zahtijevaju čitanje facebook / twitter računa) sve je potpuno normalno i nije nikakav pokazatelj zombi kasina. Ovo mjesto dobiva svježu ocjenu reputacije od casino.guru, tako da sam siguran da ne treba brinuti.
Hvala.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
