The player from Canada is dealing with a self-exclusion issue at MIBS N.V network, as the casino has not honored the self-exclusion despite confirmation from sister sites. He informed the casino in chat before depositing $1000, but was told he must email and wait hours for the process.
Igrač iz Kanade se bavi problemom samoisključenja na MIBS NV mreži, pošto kazino nije poštovao samoisključivanje uprkos potvrdi sa sestrinskih sajtova. Obavestio je kazino u ćaskanju pre nego što je deponovao 1000 dolara, ali mu je rečeno da mora da pošalje e-poštu i da čeka sate na proces.
zdravo
Trebalo je da budem samoisključen sa MIBS NV mreže, što su potvrdile sestrinske stranice ovog sajta, međutim, one to nikada nisu pratile. Takođe sam im to rekao u ćaskanju pre nego što sam položio još 1000 dolara. i rekli su mi da me ne mogu sami isključiti osim ako ne pošaljem e-poštu i čekam satima.
S poštovanjem,
sati.
Hi,
I was supposed to be self excluded off MIBS N.V net work which was confirmed by the sister sites of this site, however, they never followed it. I also stated this to them in chat prior to depositing another $1000. and they told me they can't self exclude me unless I email and wait hours.
Sincerely,
sati.
Poštovani sati725,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom Coin.
Nažalost, ne piše da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz Coin kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear sati725,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Coin Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Coin Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Da, poslao sam e-poruku kojoj su bili potrebni sati da odgovore. Ponovo sam deponovao i izgubio toliko, i ponovo sam počeo da govorim u ćaskanju nakon što sam to rekao pre nekoliko sati da me samoisključe i konačno su to uradili sa mojim stanjem od 920 koje sam i ja ponovo deponovao. Ako je to slučaj, želeo bih da zatražim povraćaj od 1920 dolara jer su to depoziti nakon zahteva za samoisključivanje, kao i 920 od toga nikada nije iskorišćeno.
Yes, I sent an email they took hours to reply. I deposited again and lost so much, and started saying in chat again after saying it hours ago to self exclude me and they finally did it with my balance of 920 which I deposited again too. If that’s the case I’d like to request a refund of $1920 as those are the deposits after requesting a self exclusion, as well as 920 out of that was never used.
Sada odgovaraju na mejlove u roku od sat vremena. Bukvalno su iskoristili moju zavisnost. I moj balans je zaglavljen.
Now they’re replying to emails within an hour. They literally took advantage of my addiction. Also my balance is stuck.
Poštovani sati725,
Da li bi bilo moguće proslediti zahtev za samoisključivanje koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru ?
Pored toga, pojasnite kada je tačno vaš nalog zatvoren.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Dear sati725,
Would it be possible to forward the self-exclusion request which you have sent to the casino to nikolas.b@casino.guru?
Additionally, please clarify when exactly was your account closed.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
