Igrač iz Belorusije ima kašnjenja u povlačenju sredstava iz kazina. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
CoinGames Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 $
CoinGames Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.7
CoinGames Casino ima Indeks sigurnosti od 6,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, 22:40:06 dana 22.01.2023. podneo sam zahtev za povlačenje sredstava u bitkoin.
Ovaj kazino kaže da isplata traje do 48 sati, ali još uvek nisam dobio novac.
Nalog je verifikovan.
Stalno dobijam ovakve odgovore:
„Razumemo i izvinjavamo se zbog kašnjenja. Potrebno je do 48 sati da naše finansijsko odeljenje odobri vaše povlačenje, a onda je na Softgamingsu i politici protiv pranja novca, zbog čega će možda trebati duže da biti odobren od svih strana u procesu"
„Informacija koju želim da podelim sa vama je da je coingames.bet odobrio vaš zahtev za povlačenje, deo procesa je da naš provajder mora da oslobodi to povlačenje, što može biti u bilo kom trenutku od trenutka kada ga mi odobrimo.
Važno je da su vaša sredstva sigurna i da idu u vašem pravcu. To znači da ćete, naravno, dobiti svoja sredstva."
„Zdravo Darja,
vaše povlačenje je odobreno sa naše strane, čekamo da ga naš provajder objavi. Ne brinite, vaš novac je siguran, i izvinite zbog kašnjenja, kada pokrenemo našu decentralizovanu verziju, stvari će biti mnogo brže.
Pozdrav, Nikola"
I ovo je prvi put da se susrećem sa ovim. A šta je sa njihovim provajderom? Zašto njihov provajder odlaže plaćanja? A evo i protiv pranja novca, zašto nigde ne piše koliko može da potraje a čini mi se da 200$ nije iznos za ovo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga pozndaria,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga pozndaria,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
