Ruski igrač je nakon što je deponovao i igrao na Coinkingsu, podneo zahtev za povlačenje 6300 USDT. Uprkos tome što je zadovoljio proces verifikacije kazina, njegovi dobici su poništeni, depozit mu je vraćen i optužen je da ima više naloga. Igrač to poriče i tvrdi da kazino ne želi da isplati.
Zdravo kazino Guru, juče sam napravio nalog kod Coinkings-a i napravio depozit od 500 USDT sa 100% bonusa. Počeo sam da igram rulet sa pravim novcem i nažalost izgubio sam ga. Još su mi ostala bonus sredstva, pa sam nastavio da se kladim. Sreća mi je došla i uspeo sam da uložim bonus. Nakon toga, zatražio sam povlačenje 6300 USDT. Od mene je zatražena verifikacija, kojoj sam dostavio traženu dokumentaciju. Međutim, danas sam dobio poruku da je moj dobitak poništen i da mi je depozit vraćen. Tvrdili su da mogu da imam samo jedan nalog, a ja sam se tek juče registrovao. Verujem da jednostavno ne žele da isplate moj dobitak. Molim vas pomozite mi da rešim problem.
Draga janikora,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobar dan, niko od moje porodice ne igra u kockarnicama, tako da mislim da takva mogućnost ne postoji. Imaju spisak igara koje se ne mogu igrati, ja nisam igrao zabranjene igre. Igrao sam razne igrice, book of oil, midas golden touch i tako dalje. Pa oni nemaju pitanja o mom igranju, kažu da imam više naloga, iako sam se registrovao tek juče. 
Hvala puno, janikora, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo janikora,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika CoinKings kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi CoinKings kazino,
Možete li da komentarišete ovo?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Draga janikora,
Još jednom sam kontaktirao kazino van teme za žalbe i produžiću tajmer za dodatnih sedam dana.
Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
Poštovani kupci/Dragi Guru tim,
Hvala što ste stupili u kontakt sa nama.
Istražujemo ovo i vratićemo se.
Hvala na strpljenju!
Srdačan pozdrav,
Coinkings korisnička podrška
Dragi CoinKings kazino,
Molimo vas da nas obaveštavate.
Čekaću vaš odgovor
Dragi Stefane,
dali vam detaljne informacije u DM, proverite i obavestite nas ako su vam potrebne dodatne informacije.
najbolje,
Dragi CoinKings kazino,
Odgovorio sam vam preko skajpa.
Čekaću vaš odgovor.
Dragi Stefane,
dali vam detaljne informacije u DM, proverite i obavestite nas ako su vam potrebne dodatne informacije.
najbolje,
Dragi CoinKings kazino,
Odgovorio sam na vašu poruku preko skajpa.
Čekaću vaš odgovor.
Dragi CoingKings kazino,
Za takve optužbe biće nam potrebni i dokazi. Možete li nam ga dostaviti putem Skajpa ili e-pošte na stefan.m@casino.guru ?
Čekaću vaš odgovor.
Dragi Stefane,
pružili smo vam sve dokaze o tome.
Srdačan pozdrav,
Podrška
Dragi CoinKings kazino,
Odgovorio sam na vašu poruku preko skajpa.
Čekaću vaš odgovor.
Dragi Stefane,
pružili smo vam sve dokaze o tome.
Srdačan pozdrav,
Podrška
zdravo janikora,
Preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( complaints@gaming-curacao.com ili preko dugmeta „Kontakt" koje se nalazi na njihovoj veb stranici) i podnesete im žalbu. Možete li mi dati snimak ekrana kao dokaz kada im uložite žalbu? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru ili ga možete nalepiti ovde.
Čekaću vaš odgovor.
zdravo janikora,
Odgovorio sam na vašu e-poštu. Obavestite me kada nam dostavite snimak ekrana podnošenja žalbe Gaming Curacao Regulatoru.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock