NaslovnaPritužbeCoins.Game Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa datumom rođenja.

Coins.Game Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa datumom rođenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 $

Coins.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igraču iz Francuske kazino je blokirao nalog zbog pogrešnog datuma rođenja, uprkos tome što je prethodno zatražio promenu putem e-pošte. Igrač je tražio pristup svojim sredstvima i objašnjenje za zatvaranje računa. Žalba je razmotrena i utvrđeno je da se igrač registrovao koristeći Gugl nalog sa netačnim datumom rođenja. Pošto igrač nije ispravio ove informacije odmah nakon registracije i samo je tražio promenu tokom procesa verifikacije povlačenja, žalba je odbijena na osnovu uslova i odredbi kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod





kiamodernn

Posetilac

PRE 21 SAT

zdravo dragi prijatelj

Ovaj sajt mi je uzeo novac i blokirao moj nalog. Razlog je taj što je vaš datum rođenja pogrešan. Dok sam prethodno poslao e-poštu Virfi da promeni datum rođenja. Ali su mi zatvorili račun bez ikakvog znanja. Stvarno mi treba ovaj novac i svaki put kada pošaljem mejl kažu da je račun zatvoren zbog datuma rođenja, stvarno, zbog datuma rođenja, zašto da kradu novac nacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi kiamondernn,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina Coins.Game i evo šta sam našao:

2.4.5. Sve informacije koje date coins.game su istinite, potpune i tačne, i odmah ćete nas obavestiti o svakoj promeni u takvim informacijama pre nego što primite zahtev za verifikaciju informacija o vašem nalogu.

Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno primetili da ste uneli netačan datum rođenja?

Možete li ljubazno da navedete koja je greška u datumu rođenja? Da li ste napravili grešku u kucanju ili je vaš datum rođenja potpuno drugačiji od stvarnog?

Kada ste tačno tražili od korisničke podrške da promeni datum rođenja? Da li je to bilo tek nakon što ste pobedili u kazinu i želeli da verifikujete svoj nalog?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,

Želeo bih da detaljno objasnim situaciju.

Napravio sam nekoliko transakcija, uključujući depozite i isplate. Međutim, jedno od mojih povlačenja, u iznosu od 800 dolara, je odloženo i na kraju odbijeno zbog problema sa verifikacijom. Otkrio sam da je to zato što je moj datum rođenja pogrešno registrovan kada sam se prijavio na Google.

Kontaktirao sam podršku putem e-pošte i onlajn ćaskanja da bih rešio ovaj problem. Uprkos pružanju snimaka ekrana i dokaza o mojoj prepisci putem e-pošte, tim za podršku je tvrdio da nema evidenciju o mojoj e-pošti. Štaviše, moj nalog je blokiran u roku od 3-4 sata od slanja e-pošte, a ne navedenih 48 sati.

Smatram da je nerazumno blokirati nalog zbog pogrešnog datuma rođenja. Da li je neko ikada iskusio tako stroge mere zbog manje greške?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste se registrovali u kazino koristeći svoj Google nalog? Da li Google nalog pripada vama? Da li su svi ostali lični podaci na vašem Google nalogu tačni?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ceo email je na moje ime

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da li se datum rođenja na vašem Google nalogu potpuno razlikuje od vašeg pravog datuma rođenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da, nažalost, ovo je greška


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi kiamodernn,

Žao mi je, ali nemam dobre vesti za vas. Kada se registrujete u kazinu, bitno je da osigurate da su svi vaši lični podaci tačni. Iako je korišćenje registracije jednim klikom na Google nalogu brzo i praktično, preporučujem da pregledate svoj profil odmah nakon registracije da biste proverili da li su sve informacije popunjene sistemom tačne.

Da ste primetili grešku u datumu rođenja odmah nakon registracije i kontaktirali korisničku podršku da zatražite promenu, oni su verovatno mogli da je isprave. Međutim, zahtev za promenu ličnih podataka samo tokom procesa verifikacije pre povlačenja nije dozvoljen.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti