Igrač iz Japana ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Dragi kk,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez verifikacije vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Petronella
Hvala na odgovoru.
Verifikacija računa nije savršena. Ali šaljem dokumente.
Imam dva coinywin naloga. Jedan je za bitcoin, a drugi za ecopayz.
Htio sam da pređem sa bitkoina na ecopayz, ali nisam mogao da promenim način plaćanja, pa sam napravio dva naloga.
Kreiranje novog naloga je preporučila podrška za coinywin u chatu.
Nisam čuo za coinywin pa nemam nikakav savjet o povlačenju.
Pomozi mi!
Vidim. Vrlo je neobično da bi kazino preporučio otvaranje dva odvojena računa. Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?
Dodatni komentari igrača:
„Kontaktirao sam coinywin-a mnogo puta, ali se nisam čuo s njim.
Takođe, ne mogu se više prijaviti od otprilike 15. novembra. "
Dragi kk,
Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokaz da vam je savjetovano da otvorite dva različita računa? Imajte na umu da ako prije toga niste dobili odobrenje, to će se smatrati kršenjem pravila i stoga će vaš račun biti blokiran.
Nažalost, nema dokaza.
Već sam predao svoje dokumente coinywin-u, ali nisu bili ovjereni čak ni nakon mnogo dana.
Sada ne mogu da se prijavim i ne znam da li je autentifikovan ili ne.
Kontaktirao sam coinywin, ali od njih nema odgovora.
Odustajem od podizanja novca.
Samo želim da svi budu svjesni ove situacije.
Hvala vam puno.
Molimo vas da shvatite da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljujućih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Međutim, ako naiđete na bilo kakav dokaz da vam je kazino savjetovao da otvorite dva odvojena računa, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.