Igrač iz Norveške je 28. novembra dostavio dokaz adrese za verifikaciju računa, ali on je ostao neproveren od 21. decembra. Uprkos ponovljenim upitima, kazino je nastavio da odgovara da „radi na tome“, sprečavajući igrača da pristupi ili povuče sredstva. Tim za žalbe je intervenisao i zatražio pomoć od kazina, što je na kraju omogućilo igraču da povuče sredstva. Međutim, igrač se kasnije suočio sa problemima sa nedostupnim opcijama povlačenja kriptovaluta, što je dovelo do nezadovoljstva uslugom kazina. Slučaj je označen kao nerešen zbog izostanka saradnje kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.
Automatski prevedeno:
