NaslovnaPritužbeCosmicSlot Casino - Čini se da je depozit igrača izgubljen

CosmicSlot Casino - Čini se da je depozit igrača izgubljen

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

CosmicSlot Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/03/2023 | Rešeno : 05/04/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan njegovom saldu u kazinu. Igrač je potvrdio da je depozit primljen i problem je rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas sam napravio razne depozite putem bankovnog transfera na cosmicslot (altaprime ltd).

Kod jedne od ovih uplata pojavila se poruka o grešci nakon ulaska u tan.


Međutim, 60 evra je skinuto sa mog računa.

Podrška ima snimke ekrana bankovnog transfera sa svim relevantnim podacima.


Jedini odgovor koji sam dobio od podrške je bio:

„Vaš depozit od 60 evra nije uspešno pripisan na vaš račun.

Proverite povraćaj sredstava ili kontaktirajte svoju banku."


U kazinu, depozit se i dalje prikazuje kao "na čekanju".

Ali kao što možete pročitati podrška kaže da novac nije uspešno prenet.


U svakom slučaju, još uvek nemam novca i voleo bih da mi ga vrate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Markiz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može potrajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CasinoGuru timu i Markiz!


Možete li pojasniti koji način plaćanja ste koristili i datum plaćanja?

Daćemo sve od sebe da vam pomognemo!


Srdačan pozdrav

CosmicSlot Team


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan, Markizz i Casino Guru tim!


Kao što možemo videti iz naših evidencija, ova transakcija je bila uspešna i opkladena.


Ovo možete proveriti na svom ličnom nalogu. ID transakcije je 9675466.


Srdačan pozdrav,

CosmicSlot Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na ažuriranju obema stranama.


Dragi Markiz,

Možete li potvrditi da je depozit u kazinu bio uspešan? Možemo li smatrati da je problem rešen?

Molim te obavesti me. Mnogo vam hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Završeno.


Hvala vam svima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Markiz,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vama i CosmicSlot kazinu na saradnji.

Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti