Igrač iz Njemačke kritizira validaciju dozvole za kazino. Budući da kasino nije bio dužan ispuniti upit igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Ne postoji važeća dozvola za Njemačku, a to se također iznosi na sud.
Dragi Stefane,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Nažalost, mi u Casino.Guru se ne bavimo žalbama vezanim za propise i politike licenciranja. Razumijem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mi smo neovisna baza podataka o online kazinima koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača. Nemamo ovlasti za provođenje zakonitosti pravila.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
To je Casino Cosmos (Nagradni Casino)
Već sam nekoliko puta pisao pravnom odjelu, ali naravno nisam dobio odgovor.
Pa, skoro sam tako mislio, ali postoje i druge strane dobra. Želim znati ko je uopće ocijenio kockarnice. Da li bi ocijenili one koji je također igraju, vjerovatno ne bi prešli bod, ali gotovo svi na Internetu s 10. Čudno ili ????
Prostak koji loše misli da u Njemačkoj zapravo ne postoji valjana dozvola za online kockarnice ovdje se uopće ne spominje. Treba li svaki igrač to guglati.
Postoje i načini da vratite izgubljeni novac. Jer je pobijedilo samo nekoliko.
Nisam siguran da razumijem u potpunosti. Postoji li nešto čime bismo vam mogli pomoći?
Da
1. Čekam odgovor iz pravne službe skoro 2 sedmice.
2. Želim sve transakcije (depozite)
Od mog prvog pologa početkom 2019, po mogućnosti u PDF-u
Dobar dan Stefan,
Siguran sam da razumijete da ne radim za Cosmo Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Gurua pokušavam vam pomoći.
Da li dobro razumijem da ste zatražili istoriju blagajne od kasina? Da li je dostupan na vašem računu?
Hvala puno, Stefane, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće, ali imajte na umu da kasino nije dužan pratiti vašu životnu istoriju blagajne. Drugim riječima, ako kasino neće moći pružiti potpunu listu vaših depozita od početka 2019. godine, ne možemo ih kazniti. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Zdravo Stefane!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Zamolio bih Cosmo Casino da se pridruži ovoj raspravi i pomogne nam u zahtjevu igrača.
Zdravo Stefane
Nažalost, ovdje ne mogu objaviti detalje.
Možete li mi, molim vas, poslati e-mail na Renee@RewardsAffiliates.com sa svim detaljima tačno onoga što tražite kako bih mogao imati pravo odjeljenje koje će tome prikloniti.
-Hvala.
Danas sam se okrenuo prijavljenoj adresi e-pošte.
Da vidimo šta će izaći.
Hvala Stefane.
Poslao sam ga odjelu koji treba da se pobrine za to. Odgovor biste trebali očekivati uskoro.
Živjeli
Zdravo
Naravno da nije, nažalost ni bankarski ni pravni odjel nisu stupili u kontakt sa mnom. Čekam već skoro 3 tjedna.
Samo će advokat pomoći.
Budući da predstavnici Cosmo Casina "ne mogu ovdje objaviti detalje", želio bih još jednom zamoliti Cosmo Casino da nastavi komunikaciju s igračem, kao što su i obećali u svojim prijavama.
Zdravo Martine
Poslao sam odgovor nadležnom odjelu, međutim ovo pitanje je sada izvan mojih ruku.
Kao što je gore spomenula Petronela, Casino Guru se ne bavi žalbama vezanim za propise i politike licenciranja, a kao što sam već spomenuo, nisam u mogućnosti ovdje raspravljati o detaljima, pa će igrač morati pričekati da nadležni odjel odgovori.
Živjeli
Čekaj dok ne pocrnim!
Ovo je prilagođeno kupcu s radnim opterećenjem od 5 minuta.
Zdravo Stefane!
Kao što su gore opisali predstavnici Cosmo Casina, red na relevantno odjeljenje će vam dostaviti tražene informacije. Trenutno vam nismo u mogućnosti pomoći u ovoj situaciji.
Produljit ću vam tajmer za 7 dana, u tom roku nas možete obavijestiti o bilo kojem ishodu. Nadam se da će vaš problem biti uskoro riješen.
Nažalost, kasino nije zainteresiran ili ga želi izdvojiti. Niti jedan odgovor uprkos ponovljenim upitima. I to više od 3 sedmice
Pozdrav svima!
Želio bih pitati predstavnike Cosmo Casina, kakav je njihov status kada igraču pružaju historiju depozita?
Podsjetio bih predstavnike Cosmo Casina, da je zahtjev igrača samo da mu se dostavi njegova historija depozita.
Molili bismo Cosmo Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, zatvorit ćemo žalbu.
Poslao sam još jedan podsjetnik nadležnom odjelu.
Nažalost, više ništa ne mogu učiniti.
Zdravo
Da, već vidim da ovdje nema smisla.
Očekujem da će ocijeniti u skladu s tim
ne uspije. Prikupit ću potrebne podatke o svojim bankovnim izvodima i proslijediti ih svom advokatu. Da li bih trebao biti uspješan u tužbi iz koje pretpostavljam Njemačku.
Obavezno ga čitam svugdje kako bi takvim kazinima ostalo bez zraka.
Zdravo Stefane!
Nažalost, ne možemo vam dalje pomoći u vašem zahtjevu. Želio bih ponoviti ono što je moja kolegica Petronela ranije opisala, kockarnice nisu dužne pratiti depozite igrača, stoga Cosmo Casino neće biti kažnjen crnim točkama za ovu žalbu i prisiljeni smo je odbiti.