Bonus igrača nije pripisan iz nepoznatog razloga. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj bonus.
Primio sam 29.4.2023. od KSKSKSKSKS0@email.kkkkk sa promocijom. U e-poruci je stajalo: „ Crashino. 20 MEGA SPINOVANjA. Nabavite ove neverovatne Mega spinove odmah!
Zasladite svoj život ovom neverovatnom ponudom od 20 mega okretaja uz 0 uslova za klađenje na Sveet Bonanza! Igrajte sa 1$ vrednošću po okretu samo u naredna 24 sata. Kako dobiti ovaj bonus?
1. Napravite depozit preko 20$ 2. Idite na odeljak za bonuse i zatražite svoj bonus
2. Otvorite Sveet Bonanza da biste igrali svoje besplatne okrete. Ova ponuda važi samo u naredna 24 sata, zatražite je pre nego što istekne!"
Dakle, kasnije tog dana kada sam deponovao (prvi put deponovao tamo) 23,58 dolara. u vreme kada je moj depozit primljen, još uvek sam bio ispod roka od 24 sata. Proverio sam svoj nalog i nije bilo ništa na kartici bonusa. nakon razgovora sa predstavnikom ćaskanja uživo rečeno mi je „veoma mi je žao zbog prouzrokovane neprijatnosti, ali sam se pobrinuo da vaša zabrinutost bude prioritetna da bude proverena što je pre moguće" u narednih 12 sati kontaktirao sam ih 4-5 puta i rečeno mi je isto: „Veoma mi je žao zbog prouzrokovane neprijatnosti, ali sam se pobrinuo da vaša zabrinutost bude prioritetno proverena što je pre moguće", svaki put bez ikakvog drugog objašnjenja. Više puta mi je rečeno da ne mogu da razgovaram sa menadžerom, samo sa predstavnicima za ćaskanje. Takođe sam tražio transkript ćaskanja na kraju svakog ćaskanja i rečeno mi je da će mi dobiti e-poštu, što niko od njih nije uradio. poslednji razgovor koji sam imao sa njima, zatražio sam sve transkripte ćaskanja i razgovor koji sam kopirao i nalepio. „10:26 ime: David
Svaki razgovor koji sam imao sa Iall-om u poslednjih 11 sati je označen za Iall da mi pošalje transkript. nisam primio nijednu od njih. treba mi da mi pošalješ transkripte tih četovanja, i ovog.
10:27 Mark
Zdravo. Hvala vam što ste me kontaktirali. Kako vam mogu pomoći?
10:27 David
Svaki razgovor koji sam imao sa Iall-om u poslednjih 11 sati je označen za Iall da mi pošalje transkript. nisam primio nijednu od njih. treba mi da mi pošalješ transkripte tih četovanja, i ovog.
10:28 Mark
Ako želite da dobijete transkript odmah nakon završetka ćaskanja, pritisnite dugme Pošalji mi transkript i on će vam automatski biti poslat putem e-pošte.
10:29 David
ne, radio sam to za svaki pojedinačni razgovor i nije uspelo
pa mi trebaju ti transkripti
10:33 Mark
Hvala vam što ste čekali i veoma mi je žao zbog prouzrokovanih neprijatnosti, ali sam se postarao da vaša zabrinutost bude prioritetna i da se proveri što je pre moguće. Uverite se da ste pravilno pritisnuli dugme Pošalji mi transkript.
10:33 David
to je ono što ste vi rekli o besplatnim okretima koje ste mi lagali da ste mi dali
10:35 David
prošlo je 11 sati bez dokaza da se išta radi o tome, pa pretpostavljam da pošto sam dobio potpuno isti odgovor o transkriptima, ni njih neću nikada videti.... je li to tačno?
10:36 Mark
Veoma mi je žao i imate moje iskreno izvinjenje zbog neprijatnosti. Uveravam vas da sam još jednom prosledio vašu zabrinutost da se brže proveri." Mark je završio ćaskanje odmah nakon što je poslao poslednju poruku.
Ono što ja osporavam da je jedini razlog zašto sam tamo deponovao bio zbog promocije putem e-pošte koju sam dobio. za koju se sada čini da sam bio namamljen tamo i prevaren da deponujem lažnom promocijom koju nikada nisam dobio. Promocija je bila za 20 besplatnih okretaja bez uslova za opkladu, koliko i gotovina. Osećam da mi duguju 20 besplatnih okretaja u vrednosti iste kao i promocija ponuđena pod istim uslovima koje su ponudili u e-poruci koju sam dobio. ako nisu voljni da to urade onda bi trebalo da mi vrate depozit.
On 4-29-2023 I received an email from crashino@crashino.com containing a promotion. The email stated, " Crashino. 20 MEGA SPINS. Get these amazing Mega Spins right away!
Sweeten up your life with this amazing offer of 20 Mega Spins with 0 wagering requirement on Sweet Bonanza! Play with 1$ worth per spin only in the next 24 hours only. How to get this bonus?
1. Make a deposit over 20$ 2. Go to the bonuses section and claim your bonus
2. Open Sweet Bonanza to play your free spins. This offer is valid only in the next 24 hours, claim it before it expires!"
So later on in the day I deposited (first time depositing there) $23.58. at the time my deposit was received I was still well under the 24 hour expiration time frame. I checked my account and there was nothing in the bonus tab. after talking with live chat rep i was told "i'm very sorry for the caused inconvenience however i have made sure that your concern has been prioritized to be checked as soon as possible" over the next 12 hours i contacted them 4-5 times and was told the same, "i'm very sorry for the caused inconvenience however i have made sure that your concern has been prioritized to be checked as soon as possible", every time with no other explanation. i was told multiple times i could not speak to a manager, chat reps only. also i requested a chat transcript at the end of every chat and was told they would get emailed to me, which none of them did. the final chat i had with them i requested all chat transcripts and the conversation i copied and pasted. "10:26 name: David
Every conversation i have had with yall over the last 11 hours has been marked for yall to send me the transcript. i have received none of them. i need you to send me the transcripts to those chats, and this one.
10:27 Mark
Hello. Thank you for contacting me. How may I help you?
10:27 David
Every conversation i have had with yall over the last 11 hours has been marked for yall to send me the transcript. i have received none of them. i need you to send me the transcripts to those chats, and this one.
10:28 Mark
If you wish to get the transcript just after the end of the chat press on the send me a transcript button and it will be automatically send to you via Email.
10:29 David
no i have done that for every single chat and it has not worked
so, i need those transcripts
10:33 Mark
Thank you for waiting and I'm very sorry for the caused inconvenience however i have made sure that your concern has been prioritized to be checked as soon as possible. Please make sure that you're correctly pressing on send me a transcript button.
10:33 David
that's what yall said about the free spins you lied about giving me
10:35 David
its been 11 hours with zero evidence anything is being done about that so i assume since im getting the exact same response about the transcripts, i will never see those either....is that correct?
10:36 Mark
I'm very sorry and you have my sincere apologies for the inconvenience i can assure you that i have forwarded your concern once more to be checked faster." Mark ended the chat immediately after sending that last message.
What i am disputing it that the only reason i deposited there in the first place was because of the email promotion i received. which now it appears i was lured there and tricked into depositing by the false promotion that i never received. The promotion was for 20 free spins with no wager requirement, as good as cash. i feel like that they owe me 20 free spins valued the same as the promotion offered under the same terms that they offered in the email i received. if they are not willing to do that then they should reimburse my deposit .
Zdravo nostalgicbrev222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Crashino Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Postoji li neka veza do ovog tačnog bonusa ili bilo kakvog snimka ekrana koji pokazuje više detalja o njegovim uslovima? Da li još uvek imate deponovani novac na svom kazino računu ili je već izgubljen?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello nostalgicbrew222,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Crashino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Is there any link to this exact bonus or any kind of screenshot showing more details terms of it? Do you still have the deposited money on your casino account or is it lost already?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick. Hvala vam puno na vašem vremenu i trudu na ovome. Prvobitni depozit je potrošen ubrzo nakon deponovanja. Nisam mnogo razmišljao o tome jer nakon razgovora sa četovanjem prvi put mi je rečeno da se radi na problemu i da će uskoro biti rešen, pa sam zaključio da će taj bonus biti tu kada malo zavrtim i izgubim ili pobedim. Crashino casino Markets se kao kazino bez KIC-a i verifikacija se ne traži prilikom registracije. Rado ću dostaviti sve dokumente koji su mi potrebni, a koji su im saopšteni, a zatim ignorisani. Poslao sam priloge e-pošte koju sam primio i koji je sadržao promociju, ali bez brige poslaću ih ponovo.
Samo želim da ovo razjasnim... Ovo nije toliko u pitanju novac, da tako kažem. Ono što mislim je da zarađujem prilično dobro za život tako da me ovo neće ostaviti bez stanarine, hrane ili bilo čega. generalno pravim mali početni minimalni depozit pre nego što uložim bilo šta značajno, tako da mogu prvo da vidim kako rade (iz ovog tačnog razloga). Ovde se više radi o tome da ste prevareni i namamljeni na trošenje novca pod lažnim izgovorom da imate tako dobar bonus na koji možete da se vratite. depozit sam potrošio svojom voljom, tako da zaista ne očekujem da ću biti nadoknađen za to. Ono što očekujem je da isprave grešku i da ostanu iza onoga što su ponudili, ni više ni manje. A ako ne uspeju da urade pravu stvar i pokažu se kao lažljivi, nadam se da će ova žalba poslužiti kao upozorenje sledećoj osobi iza mene, da ovom mestu ne treba verovati vaš novac ili vreme. još jednom nick hvala na vašem vremenu, ako vam treba još nešto od mene, samo mi javite. brini se.
Hello Nick. Thank you very much for your time and effort on this. The original deposit was spent shortly after depositing. I did not think much of it because after talking to chat the first time i was told the problem was being worked on and would be fixed shortly, so i figured by the time i spin some and lose or win, that bonus will be there. Crashino casino Markets themselves as a no KYC casino and verification is not asked for upon registration. I will gladly submit any documents i need to, which has been communicated to them and then ignored by them. I sent attachments of the email i received that contained the promo but no worries i will send them again.
I just want to make this clear.... This is not so much about the money, so to say. what i mean is, i make a pretty good living so this isn't going to put me out of rent or food or anything. i generally make a small initial minimum deposit before depositing anything substantial so i can see how they run things first(for this exact reason). This is more about being deceived and lured in to spending the money on the false pretext of having such a good bonus to fall back on. i spent the deposit on my own will so i really don't expect to be reimbursed for that. What i do expect is them to right a wrong, and to stand by what they offered in the first place, no more no less. And if they Fail to do the right thing and prove themselves as deceitful then i hope this complaint serves as a warning to the next person behind me, that this place is not to be trusted with your money or time. again nick thanks for you time, if you need anything else from me just let me know. take care.
Zdravo Nick. Jutros sam proverio svoj crashino nalog i bonus za 20 mega okretaja je na mom nalogu. hvala vam puno na trudu i vremenu utrošenom na ovu stvar.
Hello Nick. i checked my crashino account this morning and the bonus for the 20 mega spins is in my account. thank you very much for your effort and time spent on the matter.
Hvala nostalgicbrev222 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you nostalgicbrew222 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.