zdravo
Razumijem da će biti "teško" dobiti ovaj slučaj. Samo želim da kazino preuzme i svoju odgovornost za "razložno kockanje"
Postavila sam ograničenje (pomislila sam) i kada chat tada kaže da nisam. Tada mu kažem da imam problema s kockanjem i da trebam ograničenja i tražim pomoć. Pokušavam ponovo postaviti ograničenja, ali ne uspijevam. Šalje e-poštu na kojoj pišem da imam problema s postavljanjem ograničenja i traženjem pomoći. Ali niko mi ne pomaže i mogu nastaviti igrati.
Onda kada napišem čitav zbroj i pomislim da su i oni pogriješili. Tada ga isključim, a onda ga upućuju na razumno kockanje.
Naravno, razumijem da je moja vlastita odgovornost koliko novca izgubim.
Naučio sam lekciju i nadam se da će kazino naučiti nešto.
Zahvalan sam što dobivam pomoć // Asta
Hello
I understand that it will be "difficult" to win this case. Just want the casino to also take its responsibility for "resonible gambling"
I set a limit (I thought) and when the chat then says I did not. Then I tell him that I have gambling problems and need restrictions and I ask for help. I try again to set limits but do not succeed. Sends emails where I write that I have problems setting limits and asking for help. But no one helps me and I can keep playing.
Then when I write the whole sum and think that they also made a mistake. Then I turn it off and then they refer it to resonable gambling.
Of course, I understand that it is my own responsibility how much money I waste.
I have learned a lesson and hopefully the casino will learn something.
I'm grateful I'm getting help // Asta
Hej
Jag förstår att det blir "svårt" att vinna detta fallet. Vill bara att casinot också tar sitt ansvar för "resonible gambling"
Jag satte en limits (trodde jag) och när chatten då säger att jag inte gjort det. Då berättar jag att jag har spelproblem och behöver begränsningar och jag ber om hjälp. Jag försöker igen sätta limits men lyckas inte. Skickar mail där jag skriver att jag har problem med att sätta begränsning och ber om hjälp. Men ingen hjälper mig och jag kan fortsätta spela.
Sen när jag skriver hela summan och tycker att dom också gjort fel. Då stängs jag av och då hänvisar dom det till resonable gambling.
Förstår såklart att det är ett egetansvar hur mycket pengar jag spelar bort med.
Jag har lärt mig en läxa och förhoppningsvis lär sig casinot något med.
Jag är tacksam att jag får hjälp// Asta
Izmenjeno
Automatski prevedeno: