Igrač iz Nemačke dovodi u pitanje licencu kazina. Zaključili smo žalbu kao rešenu.
Pozdrav svima,
Hteo sam da otvorim nalog u Cristal Poker Casino-u i morao sam unapred da saznam da kazino nema važeću licencu, ali oglašava važeću na početnoj stranici!
Stoga sumnjam da kazino ima lažne namere.
Zamolio bih Casino Gurua da ispita ovo i učini igrače svesnim o tome.
Poštovani TIMVKS,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cristal Poker Casino.
Međutim, imajte na umu da postoje 4 različite licence Curacao. „Gaming Curacao" i „Curacao egaming" su dve različite licence koje su ekskluzivne jedna za drugu, stoga ne možete da proverite status jedne pomoću alata namenjenih drugoj.
Proverio sam status licence u kazinu i izgleda da je licenca u redu.
Obavestite me ako još nešto mogu da uradim da pomognem.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, hvala na povratnim informacijama.
Kako ste proverili da li je licenca važeća?
Kada kliknem na logotip licence kazina na dnu veb stranice, pojavljuje se nevažeća licenca kao što je prikazano na snimku ekrana.
Da li biste mogli da mi pošaljete snimak ekrana vašeg rezultata?
Hvala vam i srdačan pozdrav 🙂
Ali smatram da je čudno, ako želim da idem u kazino preko vaše sačuvane veze, onda se u adresnoj traci pojavljuje još jedna veza i samim tim nevažeća licenca.
Da li znate šta bi mogao biti razlog?
Pratio sam vašu vezu „do kazina" direktno tamo.
Razumem tvoju poentu.
Ova situacija može biti uzrokovana činjenicom da svi ogledali veb lokacija nisu dodani direktno na listu za licencu.
Ako imate nedoumica, predlažem da u vezi s tim kontaktirate nadležne organe Kurasaa na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Ako ima još nešto, javite mi.
Hvala vam puno na odgovoru.
Vratiću se na navedenu adresu e-pošte i ako budem imao odgovor, postaviću ga ovde. Zato što mene zanima i mislim da može biti zanimljivo i za vas?
Pozdrav 🙂
Zdravo @Tomas,
Upravo sam dobio odgovor od Gaming Curacao odeljenja za usklađenost.
To je zaista važeća licenca , međutim igrač će videti nešto drugačije kada poseti kazino preko pridružene veze.
Sada sam smiren i moj slučaj može biti zatvoren.
Hvala vam puno na trudu i želim vam lep početak nedelje 🙂
Hvala na ljubaznom komentaru, TIMVKS.
Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru