NaslovnaPritužbeCrownCas Casino - Dobitak igrača je poništen i račun zatvoren.

CrownCas Casino - Dobitak igrača je poništen i račun zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 902

Iznos: 1.968 €

CrownCas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 25/10/2020 | Nije rešeno : 17/04/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračici iz Švedske oduzeli su dobitak i blokirali račun zbog novih državnih propisa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Imam problem s tim što odbijaju da mi isplate dobitak od 1968 eura, jer kažu da švedski igrači ne mogu igrati u svom kasinu. Igrao sam 2019. godine i od tada sam uplatio mnogo depozita. Ali kada potražim svoj dobitak, oni jednostavno zatvore moj račun. Poslao sam im puno e-mailova s raznim pitanjima, ali oni odbijaju odgovoriti. Isplatili su mi sjedeće depozite kao i ja 15. oktobra, ali nisu isplatili sve ostale depozite koje sam dao od 2019. godine.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nisam igrao ni u jednom drugom vodiču za lokaciju koji igram na svom mobitelu koji je povezan na internet apartmana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Tada se možete zapitati zašto su vratili posljednje depozite ako im nije odobreno igrati u njihovom kasinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušali smo prijaviti moju majku u njihovom kasinu, piše Švedska kada morate popuniti svoju zemlju. Odobreno joj je da igra, samo će aktivirati e-mail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne možete igrati sve igre, rade samo neki dobavljači igara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno, Liselotte, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Liselotte.

Žao mi je zbog vaših problema. Molimo vas da ne kreirate nikakve druge račune, pogotovo ne iz iste mreže (vaš wifi). Kasino može kasnije identificirati istu IP adresu i optužiti vas da imate više računa.


Budući da je registracija iz Švedske moguća, a Švedska nije ograničena kazino-ovima i vjerojatnostima, vjerujemo da dobitak treba isplatiti.

Želio bih pozvati predstavnike kazina u raspravu. Objasnite nam zašto Liselotte ima ove probleme. Zašto joj tvrdite da je Švedska ograničena, ali u odredbama i odredbama kazina Švedska nije ograničena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

-Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ako odgovore na žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino CrownCas da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".


Liselotte, ako kasino neće odgovoriti na žalbu u zadanom vremenskom okviru, pomoći ćemo vam da žalbu u vezi s ovim kasinom podnesete njihovom regulatoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zvuči zaista dobro. -Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Odbijaju odgovoriti na sve e-mailove koje sam poslao. Jeste li dobili bilo kakav odgovor od njih?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Liselotte.

Uspio sam kontaktirati predstavnika kazina putem Skype-a.

Produžujem tajmer za još 3 dana nadajući se da ćemo iz kasina uspjeti dobiti više informacija o vašem slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Liselotte.

Na osnovu informacija predstavnika kasina, uplatili su vam 3 od 4 depozita. Preostali vam nisu platili jer mijenjaju dobavljača plaćanja (što nije opravdan razlog da ne platite)

Možete li da potvrdite ove podatke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dao sam mnogo depozita, isplatili su mi samo ono što sam stavio zadnji dan kada sam pobijedio. Zatražite izvod iz banke o svim mojim depozitima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Depozite sam vršio na različitim karticama od 2019. Odbijaju li mi isplatiti dobitak? Da li samo žele platiti moje posljednje depozite, što je prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

15/10 sam dao 3 depozita, novac mi je vraćen. ali svi ostali depoziti onda?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možemo ih prijaviti nadzornom tijelu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li provjeriti da li je kasino prijavljen policiji? Švedski inspektorat za igre na sreću prijavio je policiji 11 stranih kompanija za igre na sreću koje upravljaju sa 50 različitih kompanija za igre na sreću. Jer kad sam razgovarao s podrškom u kazinu i pitao me igram li iz Švedske, rekao sam da. zatim je isključio razgovor, a nakon toga više nisu odgovarali

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, možete ih prijaviti policiji i švedskom regulatoru. (https://www.spelinspektionen.se/)

Naše je mišljenje da bi vam kazino trebao isplatiti dobitak, a zatim zatvoriti račun.

Samo djelimični povrat sredstava strogo je protiv našeg Kodeksa poštenog kockanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako da postupimo sada kad moramo kazino prijaviti nadzornom tijelu? Zatim ću kontaktirati švedski inspektorat za igre na sreću nakon istrage ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prvo pokušajte da pišete organu za izdavanje dozvola Curacao: certria@casinoslicences.com

Koristite ovu žalbu kao referencu, ali molimo vas da im ponovo sve opišete.

Pričekat ćemo njihovu reakciju. U međuvremenu, možete pisati i švedskom regulatoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Šaljem im e-mail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatvoriću ovu žalbu statusom: čekam odluku regulatora.

Liselotte, kad dobiješ odgovor od regulatora, napiši mi poruku e-pošte ili ponovo otvori žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da Liselotte nije dobila nikakav odgovor od regulatora, odlučili smo ponovno otvoriti ovaj slučaj i prekvalificirati status žalbe u "regulator bez loše reakcije" (neriješeno)


Žao mi je, Liselotte, što ti ne možemo pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti