NaslovnaPritužbeCrownCas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

CrownCas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 78

Iznos: 600 €

CrownCas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 13/09/2020 | Nije rešeno : 06/10/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Povlačenje igrača iz Holandije odgođeno je za više od tri mjeseca. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Podnio sam 2 zahtjeva za povlačenje. Prva (1000 €) isplaćena je nakon možda 2-3 mjeseca. Uopće nije bilo problema, jednostavno uopće nisu komunicirali.

Drugi je i dalje nakon 3 mjeseca neisplaćen.

Nije moguća komunikacija i kada pokušam otvoriti web stranicu, pojavljuje se greška 403.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Nichico,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Za koju isplatu ste se odlučili za povlačenje dobitaka? Jeste li dobili potvrdu o uplati ili referentni broj za transakciju?

Pored toga, provjerio sam uvjete i odredbe, i evo što sam pronašao https://crowncas.com/terms/ :

„Zbog zakonskih propisa, casino igre Crocas nisu dostupne igračima sa sljedećih teritorija: Bjelorusija, Francuska, Mađarska, Latvija, Portugal, Singapur, Kraljevina Nizozemska (Holandija, Curacao, Aruba, Bonaire, Saba, Statia i St Martin ), Turska, Ukrajina, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Države. "

Nichico, molio bih vas da potvrdite da prilikom otvaranja računa niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu svoje lokacije. Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vam dovede u nevolju, već samo pokušavam razumjeti kako se kasino ponaša prema vlastitim pravilima.

Razumijem da to može izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Nichico,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno ti hvala, Nichico, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Nichico,


Žao mi je zbog vašeg problema. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.


CrownCas Casino, možete li molim vas rasvijetliti ovaj slučaj? Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti CrownCasCasino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.


Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti