Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije više od 3 sedmice. Od tada je na čekanju. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
CrownCas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 292
Iznos: 1.519 €
CrownCas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
U Crowncas Casinu sam uplatio 1519 eura 14. februara 2020. i još uvijek ga nemam na svom računu!
Primio sam poruku e-pošte 21. februara 2020. da je račun verificiran i da će uslijediti uplata - ali od tada se ništa nije dogodilo.
Chat mi ne može pomoći, na moje poruke e-pošte nema odgovora
Molim vas pomozite
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stephan,
Hvala vam još jednom na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem o vašem problemu s drugim kockarnicom. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, ovo je prva uplata i da, potvrdu ovjere dobio sam e-poštom!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Molimo da proslijedite e-poštu na adresu petronela.k@casino.guru. Unaprijed hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stephan,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu. Nažalost, nisam primio nikakvu poruku e-pošte od vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poslao sam vam danas e-mail! Žao mi je što kasnim
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Das hat heute der Chat gesagt:
imali smo zaostatak za obradu koji je nadoknađen što je više moguće - sada je to izuzetan i mnogi ne mogu doći na posao. ne brineš svoj novac
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stephan,
Hvala vam na brzom odgovoru. Kontaktirao sam kasino u vezi s odloženim povlačenjem. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor i srediti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo.
CrownCas Casino, hvala unaprijed na odgovoru i pomoći.
Automatski prevedeno:
