NaslovnaPritužbeCrownCas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

CrownCas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 292

Iznos: 1.519 €

CrownCas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/03/2020 | Nije rešeno : 20/08/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije više od 3 sedmice. Od tada je na čekanju. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

U Crowncas Casinu sam uplatio 1519 eura 14. februara 2020. i još uvijek ga nemam na svom računu!

Primio sam poruku e-pošte 21. februara 2020. da je račun verificiran i da će uslijediti uplata - ali od tada se ništa nije dogodilo.

Chat mi ne može pomoći, na moje poruke e-pošte nema odgovora

Molim vas pomozite

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stephan,

Hvala vam još jednom na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem o vašem problemu s drugim kockarnicom. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, ovo je prva uplata i da, potvrdu ovjere dobio sam e-poštom!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Molimo da proslijedite e-poštu na adresu petronela.k@casino.guru. Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stephan,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu. Nažalost, nisam primio nikakvu poruku e-pošte od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poslao sam vam danas e-mail! Žao mi je što kasnim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Das hat heute der Chat gesagt:

imali smo zaostatak za obradu koji je nadoknađen što je više moguće - sada je to izuzetan i mnogi ne mogu doći na posao. ne brineš svoj novac


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stephan,

Hvala vam na brzom odgovoru. Kontaktirao sam kasino u vezi s odloženim povlačenjem. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor i srediti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo.

CrownCas Casino, hvala unaprijed na odgovoru i pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti CrownCas Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti