Igrač iz Grčke je od VIP menadžera dobio povrat od 50 evra. Nakon ispunjavanja uslova za jednokratno klađenje, njeno povlačenje je vraćeno i kasnije izgubljeno. Status povlačenja je bio na čekanju više od nedelju dana. Žalba je rešena tako što je odbijena zbog neodgovaranja igrača na upite Žalbenog tima.
Dobio sam povrat novca od 50 evra od vip menadžera jer su pogrešili sa povraćajem novca. Kada su mi dali kredit, ispunio sam uslov za jednokratno klađenje koji je bio obavezan. Napravio sam povlačenje želeo sam, vratili su ga nazad. Pokušao sam da povučem ponovo i novac je izgubljen, status povlačenja je na čekanju više od nedelju dana
Dragi vasosou6712,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa CrovnPlai kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na odgovoru i objašnjenju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
