Igraču iz Njemačke blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Preostali aktivni bilans i dalje drži kazino. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Otvorio sam račun i izgubio više od 7000 dolara nakon što sam igrao igranje casino ruleta evolucije uživo, zaradio sam 10000 $ nakon toga, vidim da moram igrati neku bonus igru, ali nisam aktivirao nijedan bonus uplatom. Nakon igranja bonus limita držim 8900 dolara. Oni ovo ne plaćaju i blokiraju račun i sve od mene. Ne vjerujte da su prevaranti!
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati ako ste u prošlosti primali bilo kakva povlačenja? Jeste li sigurni da se vaš račun ne revidira samo? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Da li primate poruku ili obavještenje kada pokušate pristupiti svom računu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela