The player from Germany received a notification that CryptoBetSports is ceasing operations in his country and promptly withdrew €171 via Bitcoin. However, his account is now inaccessible, showing as closed, and he hasn't received his funds or any response to his inquiry.
Igrač iz Nemačke je dobio obaveštenje da CriptoBetSports prestaje sa radom u njegovoj zemlji i odmah je povukao 171 € preko Bitcoin-a. Međutim, njegov račun je sada nedostupan, prikazuje se kao zatvoren, a on nije dobio svoja sredstva niti bilo kakav odgovor na svoj upit.
Zdravo, juče sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da CriptoBetSports više neće raditi u mojoj zemlji i da treba da zatražim povlačenje u narednih 30 dana.
Juče sam nakon toga povukao 171 € preko Bitcoin-a. Nisam dobio novac, ali sada ne mogu ni da se prijavim. Kada se prijavim, piše da je moja lokacija onemogućena. Iako je u poruci pisalo da treba da povučem u narednih 30 dana, račun je sada zatvoren, a moj novac još nije isplaćen.
Nije bilo odgovora na moj upit e-poštom.
Nadam se da mogu dobiti pomoć ovde. 
Hello, I received an email yesterday stating that CryptoBetSports will no longer operate in my country and that I should request a withdrawal within the next 30 days.
I subsequently withdrew €171 via Bitcoin yesterday. I haven't received the money, but now I can't log in either. When I log in, it says my location is disabled. Even though the message said I should withdraw within the next 30 days, the account is now closed, and my money hasn't been paid out yet.
There was no response to my email inquiry.
I hope I can get help here.
Hallo, ich bekam gestern eine Email, dass CryptoBetSports nicht mehr länger in meinem Land operieren wird und ich die nächsten 30 Tage eine Auszahlung veranlassen sollte.
Ich habe daraufhin gestern 171 Euro via Bitcoin ausgezahlt. Das Geld habe ich nicht erhalten, aber ich kann mich jetzt auch nicht mehr einloggen. Es wird beim Login angezeigt, dass mein Standort deaktiviert ist. Obwohl in der Nachricht stand, ich sollte in den nächsten 30 Tagen auszahlen. Jetzt ist das Konto geschlossen und mein Geld ist noch nicht ausbezahlt.
Auf meine Nachfrage per Email wurde nicht geantwortet.
Ich hoffe mir kann hier geholfen werden.
Poštovani AK1982888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear AK1982888,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Kristina
Zdravo, veb lokacija je zatvorena juče i još uvek nisam primio isplatu od 171 evra putem bitkoina od 2. aprila 2025.
Ako im pošaljete e-poštu, dobićete poruku „Adresa e-pošte nije pronađena". Imam osećaj da sva kazina ovih dana varaju svoje kupce. Šta sada možeš da uradiš? Da li je tako lako za kazino da jednostavno zatvori sajt i ne isplati sredstva klijenata?
Hello, the website was closed yesterday and I still haven't received my payout of 171 euros via bitcoin from April 2, 2025.
If you send them an email, you get the message "The email address was not found." I have the feeling that all casinos are cheating their customers these days. What can you do now? Is it that easy for the casino to simply close the site and not pay out the customers' funds?
Hallo, die Website wurde gestern geschlossen und meine Auszahlung vom 02.04.25 über 171 Euro via bitcoin habe ich immer noch nicht erhalten.
Wenn man denen eine Email schickt, dann bekommt man die Meldung "Die Mailadresse wurde nicht gefunden". Ich habe das Gefühl, dass alle Casinos mittlerweile die Kunden betrügen. Was kann man jetzt machen? Ist es für das Casino so einfach, einfach die Seite zu schließen und den Kunden ihre Gelder nicht auszuzahlen?
Hvala vam puno, AK1982888, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, AK1982888, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
