Igrač iz Kolumbije je doživeo kašnjenje u primanju kripto povlačenja od 396 USDT, koje je premašilo 72 sata uprkos vremenu obrade od 24 sata. Savetovali smo igraču da sačeka do 14 dana dok se povlačenje ne obradi. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje primljeno. Žalba je označena kao rešena.
Prošlo je više od 72 sata od kada sam podneo zahtev za povlačenje, iako proces povlačenja ne bi trebalo da traje više od 24 sata. Iznos je 396 kripto USDT. 
Zdravo juan123321,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CriotoLeo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Verifikovan sam u kazinu više od 2 meseca, kažu mi da nadležno odeljenje verifikuje transfer, to je jedino što mi kažu, razgovaram sa njima nekoliko puta i jedino što mi kažu , i ne daju mi datum kada da mi odobre zahtev za povlačenje, sve pravi novac
Zdravo juan123321,
Obavestite nas kada će biti potrebno više od 14 dana da se povlačenje obradi. Do tada, mogu samo da savetujem da se sačeka.
Dragi juan123321,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
