Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre 2 nedelje podneo zahtev za povlačenje od CriptoLea, nakon što je osvojio značajan iznos. Nakon višestrukih odbijanja bez objašnjenja i nedostatka efikasne komunikacije od strane tima za podršku, igrač je bio zabrinut da će biti prevaren. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Osvojio sam pristojnu sumu novca na CriptoLeo. Posle nekoliko odbijenih povlačenja bez obrazloženja, čekam 2 nedelje da se moje povlačenje pregleda, a nije pregledano ivt. Kontaktirao sam tim za „podršku", ali su bili beskorisni. Takođe sam imao neodgovorene mejlove. Bojim se da neću dobiti novac i da sam prevaren.
Zdravo harri8hb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CriptoLeo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
