Igraču iz Irske je Criptorush onemogućio nalog zbog navodne 'povezanosti naloga' sa njihovim nećakom, čiji je nalog takođe zatvoren. Igrač insistira da nije bilo dosluha ili kršenja uslova i voljan je da dovrši KIC kako bi rešio problem u vezi sa njihovim gotovinskim stanjem.
Criptorush je onemogućio moj nalog i pokušao da ukrade stanje.
Nisam imao problema sa nalogom nekoliko meseci. Preporučio sam svog nećaka jer volite sportsko klađenje i oni imaju povoljne kvote. Uverio sam se da se nismo prijavili sa istog interneta (pošto znam da to može biti problem), međutim sajt je blokirao moj nalog i rekao mi da postoji 'povezivanje naloga' i nalog mog nećaka je takođe zatvoren.
Mi smo veoma različiti ljudi. Ponudio sam im da uradim KIC i objasnio im situaciju. Iznos na računu je gotovina, a ne bonus. Nismo se kladili jedni protiv drugih ili nešto slično, nije bilo dosluha, to je bilo jednostavno upućivanje. Prošao sam kroz uslove i oni ovo ne pokrivaju i mislim da su dizajnirani da zaustave pranje novca itd. To nije ono što je urađeno.
Molim vas da li možete da pomognete da se ovo posreduje?
Dragi rorovegas11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa CriptoRush kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
