Igrač iz Ukrajine žali se na neizvjesno pitanje.
Crypto vegas je upravo otkazao bonus, ostalo je da se opere 5000 dolara, saldo je bio 15000. Nisam mogao ništa da se dogovorim sa njima. Nema snimaka ekrana, nema argumenata da imaju bonuse uz klađenje za bonus one, nema kršenja sopstvenih pravila, što ne kaže da se uslovi bonusa mogu menjati aktivnim bonusom. Nula pažnje. Jedan od odgovora je "gospodine, mi nemamo dečke koji klade bonuse, pročitajte pravila...". Zastrašivanje oko objavljivanja informacija o incidentu na renomiranim forumima za igre je također kao od zida.
skinite prepisku, obećali su da će vratiti bonus, a ujutro već pišu da ga nemaDraga Anastaze,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem oko ovog slučaja na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li detaljnije objasniti?
Da li sam dobro shvatio da niste završili bonus klađenje?
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Igrao sam pranje bonusa i odjednom ga naglo izbacio iz igre pisem im u chat pišu gospodine imamo tehničkih problema bonus će se vratiti za tri sata i tako smo bili nahranjeni do jutra i ujutro su oni već ne znam ništa o bonusu. Dobro sam shvatio da niste završili bonus za klađenje? da, nisam ga završio
Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala unapred.
Draga anastaze,
Hvala vam na e-mail. Da li sam dobro razumio da je vaš bonus od 100 besplatnih okretaja otkazan zbog tehničkih problema na web stranici kazina?
Da li ste deponovali sredstva da aktivirate ovaj bonus, molim?
Da, sve je tačno, tako su rekli i obećali da će ga vratiti sa tolikim iznosom da bude na računu i uz opkladu, a sutradan su rekli da ništa ne znaju!!
Da li ste deponovali sredstva za aktiviranje ovog bonusa?
NE, dali su mi ovaj bonus za anketu, prošao sam ga i pripisano mi je
Draga anastaze,
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste primili neke posebne odredbe i uvjete vezane za "Bonus bez ankete"?
Hvala puno, Anastaze, na davanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo anastaze,
Žao mi je što čujem za vaše probleme.
Obično, bonusi bez depozita imaju ograničenje na dobitke ($20-$100). Pošto je ovo bio poseban bonus, ne znamo uslove bonusa. Također je moguće da je bonus imao tehničkih problema i zbog toga je bonus poništen. (ponovno pokrenut)
Želio bih pozvati predstavnika kazina u slučaj. Objasnite nam šta se tačno desilo sa Anastazinim bonusom.
Poslao sam vam snimak ekrana iz korespondencije kazino agenta, rekli su mi da nema unosa max, poslat ću snimak ekrana odmah
samo su mi poništili bonus i rekli da će sve biti vraćeno za 3 sata, a sutradan su rekli da ništa ne znaju!!
Dragi Matej https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan potpuno isto i imam problem, samo što sam morao da se kladim 5.000$ na moj račun je bilo 15.000 samo igrač iz žalbe je vratio bonus !
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Napominjemo da je ovaj bonus koji je igrač prihvatio primljen nakon popunjavanja ankete.
Glavno pravilo za povlačenje bilo je klađenje bonusa pravim novcem (depozitom). Klađenje sa bonus sredstvima se nije računalo.
Zbog netačnih podešavanja od strane osoblja, bonus bi mogao biti dostupan za klađenje na bonus saldo. Što nije bilo u skladu s pravilima prihvaćenog bonusa.
Svi igrači koji su izvršili depozit i okladili su uspješno isplatili.
Molimo vas, ljubazno, imajte na umu da određeni igrač nije napravio niti jedan depozit i pokušao se kladiti na bonus sredstva, što nije bilo dozvoljeno pravilima bonusa.
Kao što možete razumjeti, ne možemo platiti 15000$ samo da ispunimo anketu. Postojala su određena objavljena pravila u kojima je navedeno da je potrebno napraviti depozit i kladiti se sa pravim novcem (depozitom) nakon čega je bonus dostupan za povlačenje.
Radujem se vašem odgovoru,
Srdačni pozdravi,
CryptoVegas Casino
Ovdje možete pronaći objavljena pravila za bonus koji ste prihvatili*
Opis Uslovi i odredbe:
Bonus se može aktivirati jednom po računu. Aktivni bonus se može uložiti na Real saldo. Dok je bonus aktivan, iznos opklada se naplaćuje sa Real stanja i svi dobici se pripisuju u Bonus saldo. Dobici besplatnih okretaja će biti pripisani na saldo bonusa. Iznos bonusa je potrebno uložiti 20 (dvadeset) puta. Tada će iznos bonusa biti prebačen sa bonusa na vaš pravi saldo i može se povući.
100 besplatnih okretaja dostupno je u igri Lucky Streak 3
U slučaju da se bonus odbije, saldo bonusa će biti izgubljen. Poništeni bonus i dobici se ne mogu vratiti.
Doprinosi ulogama za klađenje svih kategorija igara na Crypto.Vegas kazinu su sljedeći: uživo, rulet, karte, stolne igre i druge doprinose 10% opklade za potrebe klađenja. Slot igre doprinose 100% zahtjevu za klađenje.
Vaša služba za podršku to nije rekla i svi igrači su se kladili na bonus saldo !!!
Veoma nam je žao zbog ove situacije, ali trebalo je da pročitate pravila bonusa da biste znali kako ga kladiti, u njemu stoji da se bonus kladi samo za pravi novac (depozite). Možemo vratiti iznos bonusa na vaš račun uz opkladu, a vi ćete ga kladiti za pravi novac.
Ista količina o kojoj ste govorili 15000 h20
Srdačan pozdrav, Crypto Vegas Casino
vaša služba podrške me dovela u neshvatljivu situaciju, rekli su da će sve biti vraćeno nakon 3 sata, onda su rekli da će sve biti vraćeno sutradan! i da na vašoj web stranici ništa nije naznačeno na računu bonus sredstava !!! a ti si u pat poziciji poništio sve bonuse i sve otpisao!! tvoja je greška
Nema snimaka ekrana, nema argumenata da imaju bonuse uz klađenje za bonus one, nema kršenja sopstvenih pravila, što ne kaže da se uslovi bonusa mogu menjati aktivnim bonusom. Zero Attention
Draga anastaze,
Dešava se s vremena na vrijeme da dođe do tehničke ili ljudske greške. Zato sva kazina ovo pominju u svojim terminima:
12. GREŠKE I DRUGE KVARE
12.1. U slučaju greške ili kvara naših sistema ili procesa, sve opklade se poništavaju. Nismo odgovorni za bilo kakve greške u hardveru ili softveru koji koristite ili pristupate ili za bilo kakve greške uzrokovane vašim internet provajderom.
Kao što je kazino napisao, bonus možete kladiti bonus novcem umjesto pravim novcem. Tehnička podrška vjerovatno nije znala šta se dogodilo i zato su vam dali informaciju da vam vraćaju iznos za 3h.
Budući da se radilo o tehničkoj grešci na strani kazina, predlažemo rješenje tako što ćete poništiti bonus ili ako želite, kao što je kazino predložio, da vam vratimo 15000 uz 20-struku opkladu (ali imajte na umu da morate uložiti ovaj iznos sa pravim novcem - tako da je vjerovatno mnogo bolja opcija da resetujete bonus.)
Da li shvatate da morate da uložite 300.000$ sa pravim novcem (a ne bonus od 15.000$) da biste mogli da povučete?
U slučaju da ne želite da se kladite na pravi saldo (depozit) možemo vam ponuditi bonus od 50$ h20 sa klađenjem na bonus račun (maksimalno povucite 150$ iz ovog bonusa)