NaslovnaPritužbeCryptoVegas Casino - Igrač ima nedefinirani problem.

CryptoVegas Casino - Igrač ima nedefinirani problem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 $

CryptoVegas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/05/2022 | Rešeno : 23/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ukrajine žali se na neizvjesno pitanje.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Crypto vegas je upravo otkazao bonus, ostalo je da se opere 5000 dolara, saldo je bio 15000. Nisam mogao ništa da se dogovorim sa njima. Nema snimaka ekrana, nema argumenata da imaju bonuse uz klađenje za bonus one, nema kršenja sopstvenih pravila, što ne kaže da se uslovi bonusa mogu menjati aktivnim bonusom. Nula pažnje. Jedan od odgovora je "gospodine, mi nemamo dečke koji klade bonuse, pročitajte pravila...". Zastrašivanje oko objavljivanja informacija o incidentu na renomiranim forumima za igre je također kao od zida.

skinite prepisku, obećali su da će vratiti bonus, a ujutro već pišu da ga nema

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anastaze,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem oko ovog slučaja na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li detaljnije objasniti?

Da li sam dobro shvatio da niste završili bonus klađenje?

Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrao sam pranje bonusa i odjednom ga naglo izbacio iz igre pisem im u chat pišu gospodine imamo tehničkih problema bonus će se vratiti za tri sata i tako smo bili nahranjeni do jutra i ujutro su oni već ne znam ništa o bonusu. Dobro sam shvatio da niste završili bonus za klađenje? da, nisam ga završio

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

poslano!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Draga anastaze,

Hvala vam na e-mail. Da li sam dobro razumio da je vaš bonus od 100 besplatnih okretaja otkazan zbog tehničkih problema na web stranici kazina?



Da li ste deponovali sredstva da aktivirate ovaj bonus, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, sve je tačno, tako su rekli i obećali da će ga vratiti sa tolikim iznosom da bude na računu i uz opkladu, a sutradan su rekli da ništa ne znaju!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste deponovali sredstva za aktiviranje ovog bonusa?

NE, dali su mi ovaj bonus za anketu, prošao sam ga i pripisano mi je

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga anastaze,

Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste primili neke posebne odredbe i uvjete vezane za "Bonus bez ankete"?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

nemam ništa!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

uslovi su bili isti za sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Anastaze, na davanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno ! ja ću čekati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo anastaze,


Žao mi je što čujem za vaše probleme.


Obično, bonusi bez depozita imaju ograničenje na dobitke ($20-$100). Pošto je ovo bio poseban bonus, ne znamo uslove bonusa. Također je moguće da je bonus imao tehničkih problema i zbog toga je bonus poništen. (ponovno pokrenut)


Želio bih pozvati predstavnika kazina u slučaj. Objasnite nam šta se tačno desilo sa Anastazinim bonusom.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam vam snimak ekrana iz korespondencije kazino agenta, rekli su mi da nema unosa max, poslat ću snimak ekrana odmah

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

samo su mi poništili bonus i rekli da će sve biti vraćeno za 3 sata, a sutradan su rekli da ništa ne znaju!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Matej https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan potpuno isto i imam problem, samo što sam morao da se kladim 5.000$ na moj račun je bilo 15.000 samo igrač iz žalbe je vratio bonus !

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam što ste nas kontaktirali. Napominjemo da je ovaj bonus koji je igrač prihvatio primljen nakon popunjavanja ankete.

Glavno pravilo za povlačenje bilo je klađenje bonusa pravim novcem (depozitom). Klađenje sa bonus sredstvima se nije računalo.


Zbog netačnih podešavanja od strane osoblja, bonus bi mogao biti dostupan za klađenje na bonus saldo. Što nije bilo u skladu s pravilima prihvaćenog bonusa.


Svi igrači koji su izvršili depozit i okladili su uspješno isplatili.


Molimo vas, ljubazno, imajte na umu da određeni igrač nije napravio niti jedan depozit i pokušao se kladiti na bonus sredstva, što nije bilo dozvoljeno pravilima bonusa.


Kao što možete razumjeti, ne možemo platiti 15000$ samo da ispunimo anketu. Postojala su određena objavljena pravila u kojima je navedeno da je potrebno napraviti depozit i kladiti se sa pravim novcem (depozitom) nakon čega je bonus dostupan za povlačenje.


Radujem se vašem odgovoru,

Srdačni pozdravi,

CryptoVegas Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovdje možete pronaći objavljena pravila za bonus koji ste prihvatili*

Opis Uslovi i odredbe:


Bonus se može aktivirati jednom po računu. Aktivni bonus se može uložiti na Real saldo. Dok je bonus aktivan, iznos opklada se naplaćuje sa Real stanja i svi dobici se pripisuju u Bonus saldo. Dobici besplatnih okretaja će biti pripisani na saldo bonusa. Iznos bonusa je potrebno uložiti 20 (dvadeset) puta. Tada će iznos bonusa biti prebačen sa bonusa na vaš pravi saldo i može se povući.


100 besplatnih okretaja dostupno je u igri Lucky Streak 3


U slučaju da se bonus odbije, saldo bonusa će biti izgubljen. Poništeni bonus i dobici se ne mogu vratiti.


Doprinosi ulogama za klađenje svih kategorija igara na Crypto.Vegas kazinu su sljedeći: uživo, rulet, karte, stolne igre i druge doprinose 10% opklade za potrebe klađenja. Slot igre doprinose 100% zahtjevu za klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vaša služba za podršku to nije rekla i svi igrači su se kladili na bonus saldo !!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Veoma nam je žao zbog ove situacije, ali trebalo je da pročitate pravila bonusa da biste znali kako ga kladiti, u njemu stoji da se bonus kladi samo za pravi novac (depozite). Možemo vratiti iznos bonusa na vaš račun uz opkladu, a vi ćete ga kladiti za pravi novac.

Ista količina o kojoj ste govorili 15000 h20


Srdačan pozdrav, Crypto Vegas Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

vaša služba podrške me dovela u neshvatljivu situaciju, rekli su da će sve biti vraćeno nakon 3 sata, onda su rekli da će sve biti vraćeno sutradan! i da na vašoj web stranici ništa nije naznačeno na računu bonus sredstava !!! a ti si u pat poziciji poništio sve bonuse i sve otpisao!! tvoja je greška

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema snimaka ekrana, nema argumenata da imaju bonuse uz klađenje za bonus one, nema kršenja sopstvenih pravila, što ne kaže da se uslovi bonusa mogu menjati aktivnim bonusom. Zero Attention

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Želim kompenzaciju od 1000 dolara sa opkladom 20 na bonus računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga anastaze,


Dešava se s vremena na vrijeme da dođe do tehničke ili ljudske greške. Zato sva kazina ovo pominju u svojim terminima:


12. GREŠKE I DRUGE KVARE


12.1. U slučaju greške ili kvara naših sistema ili procesa, sve opklade se poništavaju. Nismo odgovorni za bilo kakve greške u hardveru ili softveru koji koristite ili pristupate ili za bilo kakve greške uzrokovane vašim internet provajderom.


Kao što je kazino napisao, bonus možete kladiti bonus novcem umjesto pravim novcem. Tehnička podrška vjerovatno nije znala šta se dogodilo i zato su vam dali informaciju da vam vraćaju iznos za 3h.


Budući da se radilo o tehničkoj grešci na strani kazina, predlažemo rješenje tako što ćete poništiti bonus ili ako želite, kao što je kazino predložio, da vam vratimo 15000 uz 20-struku opkladu (ali imajte na umu da morate uložiti ovaj iznos sa pravim novcem - tako da je vjerovatno mnogo bolja opcija da resetujete bonus.)


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

reset bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Slažem se neka 15000 da bonus koji ću vratiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li shvatate da morate da uložite 300.000$ sa pravim novcem (a ne bonus od 15.000$) da biste mogli da povučete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Želim kompenzaciju od 1000 dolara sa opkladom 20 na bonus računu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U slučaju da ne želite da se kladite na pravi saldo (depozit) možemo vam ponuditi bonus od 50$ h20 sa klađenjem na bonus račun (maksimalno povucite 150$ iz ovog bonusa)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

slažem se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

možete zatvoriti žalbu Zadovoljan sam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molimo provjerite svoj račun da li je bonus aktiviran.


Srdačni pozdravi,

Crypto Vegas Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

dobio bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

hvala igrao stavio na izlaz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga anastaze,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti