Kazino je ignorirao zahtjev igrača da ograniči svoje depozite. Kazino je vratio depozite igrača. Igrač je potvrdio da smatra da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
CryptoVegas Casino - Kazino je ignorisao zahtjev igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.800 $
CryptoVegas Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.4
CryptoVegas Casino ima Indeks sigurnosti od 6,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
otvorio sam račun u ovom kazinu prošlog mjeseca. Igrao sam se neko vrijeme, a onda sam poslao mail da trajno zatvorim svoj račun zbog ovisnosti o kockanju. Zatim sam zatražio da ponovo otvorim svoj račun nakon nekoliko dana. Ali prije nego što ponovo otvorim rekao sam im da postave i limite depozita na 2000$ sedmično. Ali moj račun je ponovo otvoren, ali moj upit o limitima depozita je zanemaren jer žele zaraditi čak i od ljudi koji su ovisnici. Ali njihovi uslovi i odredbe kažu da igrači mogu sami postaviti ograničenja depozita, ali takve opcije nisu bile dostupne kada sam napravio depozite. Molim vas pomozite mi kako da vratim svoje depozite jer su pravila postignuta od strane operatera. Imam dokaz o zatvaranju računa poštom, ali nisam imao dokaz o ograničenjima zatražen putem chata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Anto1318,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CryptoVegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno zatražili samoisključivanje i da li ste i kazinu spomenuli probleme sa kockanjem? Koliko dugo nakon isključenja je vaš račun ponovo otvoren? Da li ste spomenuli koliko dugo želite da budete isključeni?
Molimo proslijedite zahtjev koji ste poslali kazinu na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
zatražio sam da se moj račun trajno zatvori. Ponovo su mi otvorili račun nakon 7 dana na moj zahtjev. Ali kada sam zatražio ponovno otvaranje, tražio sam da se postave limiti depozita. Ignorirali su moja ograničenja namjerno kako bi zaradili novac od ovisnika. Čak sam i pitao njihove uslove i odredbe na njihovoj web stranici kaže da igrači mogu sami postaviti ograničenja, ali takva opcija nije dostupna. Čak i kada sam tražio limite, operater me nije upozorio na ovo. Prevarili su me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Primili smo više e-mailova od igrača koje trenutno ispitujemo. Dat će službenu izjavu što je prije moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Anto1318,
Možete li nam reći da li je vaš račun još uvijek aktivan? Koliko ste uplatili od 25. februara?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
moj račun nije aktivan, deponovan sam od 25. februara 20000 usd ali sam povukao oko 15000 usd. Mislim da sam uplatio oko 4000 USD.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav opet Anto1318,
Možete li da dostavite dokaz o vašim depozitima u CryptoVegas nakon 25. februara? Molimo vas da ga proslijedite na nikolas.b@casino.guru.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav još jednom Anto1318 i hvala na svim traženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Tomasu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Anto1318,
Pregledao sam detalje žalbe i od sada ću vam pomagati. Dat ću sve od sebe da ti pomognem. Kontaktirat ću predstavnika kazina kako bih saznao više o situaciji i zamolio ih da nam pomognu da riješimo problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav iz CryptoVegas kazina.
Ant1318 veoma smo zahvalni što ste odvojili vrijeme da ispunite ovu žalbu. Jako nam je žao što ste imali negativno iskustvo sa CryptoVegas kazinom. Veoma nam je važno da dobijemo povratne informacije od naših igrača kako bismo poboljšali uslugu koju pružamo i zadovoljili naše igrače na najvišem nivou.
Izvinjavamo se zbog neugodnosti koje smo vam izazvali i vratit ćemo vam depozit od 2800 USD.
Molimo, imajte na umu da je linija za podršku koja vam je pružila netačne informacije već kažnjena.
Nadamo se da se ovakvi problemi neće ponoviti sa CryptoVegas kazinom.
Radujem se vašem odgovoru,
Srdačni pozdravi,
CryptoVegas Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi casinoguru
primam povrat novca, molimo zatvorite žalbu kao riješenu. Hvala obojici na brzom rješenju.
Antonije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi casinoguru i kripto Vegas
Primio sam svoja sredstva, zatvorite žalbu kao riješenu.
Hvala
Antonije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav svima,
Cijenimo čin dobre volje kazina da kreditira Anto1318 iznos njegovog posljednjeg depozita. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu.
Hvala na saradnji Anto1318, i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
