Igrač iz Indije je deponovao 800 INR u Cvinz, ali nije video iznos koji je pripisan na njegov račun čak ni nakon dva dana. Uprkos pokušajima da se obrati, nije dobio odgovor od korisničke službe. Predložili smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Kasnije je kazino potvrdio da su ručno dodali iznos na saldo igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše naknadne poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Ja sam depozit od Cvinz-a 800 INR 2 dana više. Još uvek nisam kreditirao moj račun igrača i korisničku podršku uživo Ćaskanje i telegram.
Dragi imijanur427,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo imijanur427,
Žao nam je zbog bilo kakvih problema izazvanih ovim kašnjenjem, kada smo proverili sa relevantnim timom, mogu da potvrdim da je iznos ručno dodat na vaše stanje, slobodno proverite i potvrdite što je pre moguće.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
