Igrač iz Indije je izvršio depozit od ₹10000 koristeći UPI PAIZCARD metod, ali iznos nije pripisan na njen račun za igre čak ni nakon 48 sati. Uprkos tome što smo kontaktirali telefonsku liniju za pomoć kazina, problem je ostao nerešen. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov depozit uspešno pripisan na njen račun za igre. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.
Moj korisnički ID 36850024
Deponovao sam 10000 INR putem UPI PAIZCARD metode
Da li je vreme obrade depozita od jednog do 12 sati imam 48 konja. Moj novac još nije uplaćen na moj račun za igre.
Uplaćivao sam mnogo puta ranije, ali nije bilo problema.
Razgovaram sa njihovom linijom za pomoć. Samo me traže vreme. Za poslednja tri dana.
Draga vicki0160,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo vicki0160,
Žao nam je zbog kašnjenja depozita. Ako još uvek niste primili depozit, možete li nam dati više detalja o svom depozitu i snimak ekrana ako je to moguće da proverimo i pokušamo da ga rešimo što je pre moguće?
Cenimo vaše razumevanje.
Proverite da li sam koristio paizcard metod depozita danas 6 dana dovršeno nije primljeno Moj novac
Hvala obema stranama na odgovoru.
Draga vicki0160,
Da li je vaš depozit već uplaćen na vaš kazino račun?
Obavestite me ako vam treba dodatna pomoć.
Da, moj novac je pripisan na moj račun za igre zahvaljujući kazino guruu i Cvinzu
Draga vicki0160,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vama i Cvinz kazinu na saradnji.
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
