Igrač ima neodređeni problem sa stanjem u kazinu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer je sporni iznos bio iz bonusa bez depozita koji je imao maksimalnu granicu dobitka, a kazino je bio u pravu u ovom slučaju. Igraču su isplaćeni svi ostali kvalifikovani dobici.
Opet prevara. Ovaj kazino je takođe uklonio moj novac i pobedio iz igre Crazi time Live on je uklonjen moj novac....nikad više ne verujem kazinu
Poštovani Sallu008,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cvinz kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hvala na razumevanju. Da podeliću sa vama..šta još želite
uklonjen je moj novac nakon što je opklada završena
Poštovani Sallu008,
Koliko je uklonjeno sa vašeg kazina bilansa? Koje je vaše trenutno stanje u kazinu? Koji bonus ste koristili? Molimo vas da prosledite celu istoriju depozita, bonusa i klađenja na nikolas.b@casino.guru .
Dobro došli, dobio sam 2000INR bonusa i 35000INR Uklonite nakon što se opklada završi i možete videti da uslovi za termin pokazuju 100% isplatu
Kada je moj bilans 35000INR Nakon uklanjanja i dobijanja 2000INR i možete videti terminski uslov
Možete li, molim vas, pojasniti koji ste bonus tačno koristili (snimak ekrana ili link bonusa).
Poštovani Sallu008,
Možete li takođe proslediti svoju istoriju depozita ili barem pojasniti koliko ste deponovali i koliko bonusa ste primili?
Svaki dan uplaćujem ovde svaki dan kada prestanem da se kockam, tako da me zovu iz Cvinz kazina da mi daju specijalnu bonus kazino igru uživo 
Poštovani Sallu008,
Hvala vam na do sada datim informacijama. Međutim, svakako će nam trebati više informacija iz kazina, tako da ću sada proslediti vašu žalbu kolegi Michalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Sallu008,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Cvinz Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Cvinz kazino,
Možete li nam dati neke informacije o tome zašto su dobici igrača ograničeni? Molimo vas da mi prosledite sve relevantne dokaze o tome na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Poštovani Sallu008,
Cvinz Casino me je obavestio putem e-pošte da možete da stupite u kontakt sa Cvinz Casino direktno na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk i da bi oni trebali biti u mogućnosti da vam pomognu oko vašeg problema. Obavestite me kada ih kontaktirate i kako odgovaraju.
Već sam poslao ovu poštu, ali ne bih rešio svoj upit
Poštovani Sallu008,
Nažalost, nisam dobio odgovor od Cvinz kazina. Poslednja informacija koju imam od njih je da će (navodno) pokušati da stupe u kontakt sa vama ili da ih možete direktno kontaktirati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Svestan sam da ste to već probali. Prosledite mi vašu komunikaciju sa njima na KSKSKSKSKS2@email.kkkkk . Predstavniku kazina daću "gurnuti"
Poštovani Sallu008,
Možete li potvrditi koji je bio vaš početni depozit kada ste preuzeli bonus?
Bonus 2000INR I osvojio sam 35000INR nakon što je opklada završena, uklonite moj pobednički novac i donesite mi 2000INR
Poštovani Sallu008,
Da li sam dobro razumeo da je bonus novac od 2000 INR (besplatan novac) iz kazina, bez deponovanja pravog novca? Ako je tako, onda prema uslovima bonusa maksimalna isplata je 100%
Dakle, u ovom slučaju maksimalna isplata (100%) je 2000 INR. Osvojili ste više, ali maksimalna isplata u vašem slučaju je bila 2000 INR i ne više. Moramo se složiti sa odlukom kazina u ovom slučaju, pošto je pravilo maksimalne isplate jasno u ovom slučaju.
Ali maksimalni keš out. Nije pomenut bonus samo vidi maksimalnu isplatu
Poštovani Sallu008,
Da, mogu se složiti sa vama da je maksimalni oblak isplate pomenut sa određenim iznosom, ali ipak, kao što sam pomenuo gore, možete ga jasno izračunati na primeru koji sam pokazao. Moramo se složiti sa odlukom kazina u ovom slučaju, pošto je pravilo maksimalne isplate sasvim jasno u ovom slučaju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da odbijemo ovu žalbu. Mogu samo da vam preporučim da pročitate i razumete odredbe i uslove pre nego što aktivirate bilo koji bonus kako biste izbegli ovakva razočarenja. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo u ovom slučaju, ali ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
sire evo ga
