Igrač iz Indije ima problema sa svojom transakcijom u kazinu. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Moja jedina greška je što sam platio Google Pai, a kompanija je rekla da je to telefonski broj
Poštovani pashudada87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cvinz kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas da li možete detaljnije?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo gospodine
Ne znam dobro na engleskom, molim vas da razumete, kažem vam šta se dogodilo
Odeljak za depozit u kazinu Cvinz ima opciju telefonskog plaćanja za depozit za sajt indijskog igrača dajte telefonski broj za plaćanje. Odabrao sam opciju plaćanja putem telefona, ali novac nije išao transakcija je neuspešna tako da je moja greška isti telefonski broj. Imam kopiju i šaljem novac sa druge metode sa googlepai-a i transakcije uspeo je da je novac zadužen sa mog računa i kredit sa tog računa, ali ne i na moj račun igrača, pa sam pitao za brigu o klijentima, rekli su mi da je vaš metod pogrešan, pa nam dajte 5 dana da proverimo transakciju, a onda on kreditira moj novac
Danas je 7. dan, ali su samo rekli relevantnom timu se koi update nahi hai šta mogu da radim gospodine Osećam se stvarno bespomoćno
Šaljem i sve dokaze
Izvod iz banke
Snimak ekrana plaćanja
Broj transakcije
Video dokaz
Molim vas, gospodine, skromni zahtev, učinite za mene
Hvala vam
Poštovani pashudada87,
Da li sam dobro razumeo da je transakcija oduzeta iz vašeg novčanika, ali nije pripisana bilansu kazina?
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može potrajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun ili e-novčanik.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Već sam potvrdio u kazinu
oni koriste bankovni račun nekog običnog lica za deponovanje novca moja transakcija je dodeljena istoj osobi drugom bankovnom računu
Rekao sam kazinu, ali kazino ne može da položi moj novac
Cvinz kazino je frod kazino ne mogu da odgovore na moje pitanje
Kažem vam ako imate 2 različita računa za isti upi broj moj novac je kreditiran na vaš drugi račun. Imam sve dokaze, ali ste rekli da ne mogu pomoći jer je vaš metod depozita pogrešan
Moj gubitak od 10000₹ i ne mogu ništa da uradim
Molim vas pomozite mi ako možete
Poštovani pashudada87,
Možete li molim vas da objasnite na koja različita naloga mislite? Da li su to 2 kazino računa ili 2 bankovna računa? Koje je objašnjenje kazina zašto transakcija nije u mogućnosti da se obradi? Da li će kazino vratiti vaš deponovani iznos na vaš bankovni račun? Molim te obavesti me. Mnogo vam hvala!
Zdravo, gospodine
cvinz kazino provajder plaćanja Imam dva različita bankovna računa Moj novac je zadužen i kreditiran Provajder plaćanja različit račun Ali cvinz je odbijen u vezi sa drugim računom dobavljača plaćanja Šaljem sve dokaze, ali bez odgovora
Pozvao sam provajdera plaćanja pa mi je rekao da ne mogu da vam vratim novac, vaša greška, moja greška je samo što plaćam googlpai novčanik
Hvala vam puno, pashudada87, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani pashudada87,
Tako mi je žao što čujem da je vaš depozit izgubljen. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Cvinz kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Cvinz kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto depozit nije knjižen na njegov račun?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poštovani pashudada87,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran.
Pokušavam da stupim u kontakt sa predstavnikom kazina, ali oni ne odgovaraju. Produžiću tajmer za dodatnih sedam dana. Imajte na umu da ne možemo dalje istraživati bez saradnje kazina.
Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
S poštovanjem,
Stefan
Poštovani pashudada87,
Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Postoji još jedan mogući način na koji možete pokušati da vratite svoj dobitak - da podnesete žalbu nadležnom organu za igre na sreću koji kazino reguliše - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvaničnog sajta ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ) i koristiti dugme „Kontaktiraj" ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Međutim, imajte na umu da je licenca kazina neproverljiva, što znači da kazino može da radi bez važeće dozvole za igre na sreću iu tom slučaju regulator vam neće pomoći u vezi sa ovim problemom.
Ako postoji napredak u vezi sa vašim problemom ili vam je potrebna pomoć, obavestite me na stefan.m@casino.guru .
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru