Igraču iz Indije blokiran je Cvinz nalog jer je navodno imao više naloga. Nedavno je uplatio depozit na ovaj račun, koji je sada nedostupan. Igrač nas je kasnije obavestio da je kazino priznao da je napravio grešku i nalog igrača mu je ponovo stavljen na raspolaganje. Igrač je povukao svoja sredstva i prestao da igra u kazinu. Označili smo žalbu kao rešenu.
Koristim cvinz više od godinu dana i siguran sam da nisam napravio novi nalog na cvinz-u jer su u tom periodu iznenada blokirali moj cvinz nalog i rekli mi da imam više naloga na cvinz-u ali sam siguran da jesam nemam nikakav drugi nalog jer imam saznanja o dvostrukim ograničenjima naloga, ali oni su to odbili i rekli mi da moj nalog ne može da se otključa, molim vas, pomozite mi gospodine, juče sam položio na svoj račun, a danas su me blokirali, ceo depozit mi je sada zaglavljen
Draga praveenmeena996,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cvinz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da niste mogli da igrate nijednu igru u kazinu od otvaranja novog naloga u kazinu? Da li je 16000 INR ceo iznos vašeg depozita u kazinu?
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina, pošaljite je na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
gospodine, ne mogu da se prijavim igrajući igrice na drugom nivou i koristim cvinz više od godinu dana, ali nisam napravio nijedan drugi nalog, takođe koristim mobilnu mrežu tako da ne mislim da neko može drugi nalog sa mog telefona bez mog znanja, položio sam 20.000 INR na svoj kazino račun i prvo izgubio 10.000, zatim sam osvojio 6.000 polako, a nakon toga su mi iznenada blokirali nalog i rekao sam vam da koristim cvinz dugo vremena i da imam transakciju u svakoj mesec depozita i podizanja takođe imam samo jedan bankovni račun koji sam koristio za deponovanje i podizanje od otvaranja računa na Cvinz-u
Hvala za objašnjenje.
Ako vas je kazino kontaktirao putem e-pošte sa optužbama, možete li mi poslati ovu poruku koju ste dobili od njih? Pošaljite mi informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Zdravo gospodine, bio sam u kontaktu sa Cvinz korisničkom podrškom kada mi je ID blokiran, ali zahvaljujući njima oni su deblokirali moj ID tako što su mi rekli da je greška što sam povukao sav svoj novac i ne koristim cvinz sada hvala vam na podršci gospodine
Draga praveenmeena996,
Drago mi je da čujem da ste na kraju uspeli da podignete svoj dobitak. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
