Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Depozit preko Astro Pai-a napravljen odmah 10€ novca je takođe zadužen odmah nakon procedure tan pa sam onda čekao 24 sata jer je u ćaskanju uživo rekao da traje toliko dugo, čekam i onda vidim da je odbijeno odlično... nije primljen povrat novca i kazino nema veze, samo 10 evra, ali ipak...
Poštovani SEB22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick