pozdrav svima,
Na osnovu e-pošte primljene od kazina, žalba je ponovo otvorena i ponovo razmotrena.
" Ako pogledate snimke ekrana priložene ovom e-poruci, možete vidjeti da je igrač koji je podnio žalbu protiv nas proveo 91 posto svoje aktivnosti na stranici u odjeljku za klađenje (66 opklada) i samo 6 okretaja je napravljeno u kazinu. .. igrač je zabranjen zbog klađenja na više računa ..."
Kazino je također mogao potkrijepiti ove tvrdnje s dovoljno podataka i dokaza za preispitivanje naše odluke u vezi sa ovom pritužbom. Žalba se odnosi na sportsko klađenje i optužbe za klađenje korištenjem više računa/veza s drugim kazino računom.
Kao što možda znate, trenutno se naš forum bavi samo pritužbama na onlajn kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema. Stoga sam primoran da odbijem Vašu žalbu.
Preporučujem da svoju žalbu podnesete jednoj od web stranica koje se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili podnesete žalbu direktno nadležnom organu za igre na sreću, kao što je gore navedeno.
Ako Vama odgovara, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Greetings all,
Based on the email received from the casino, the complaint was reopened and reviewed again.
"If you look at the screenshots attached to this email, you can see that the player who made the complaint against us spent 91 percent of his activity on the site in betting section (66 bets) and only 6 spins were made in the casino... player was banned for multi-account betting ..."
The casino was also able to substantiate these claims with enough data and evidence for reconsidering our decision regarding this complaint. The complaint relates to sports betting and accusations of betting by using multiple accounts/connections with another casino account.
As you might know, at the moment, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue. Therefore, I am forced to reject your complaint.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints or submit a complaint directly to the gaming authority, as was stated above.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatski prevedeno: