NaslovnaPritužbeCyber.bet Casino - Igrač se ne može povući.

Cyber.bet Casino - Igrač se ne može povući.

Automatski prevedeno:

Iznos: $996.000 CLP

Cyber.bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 25/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač se nije mogao povući jer je njegova verifikacija još u toku. Kazino je optužio igrača za kršenje njegovih Odredbi i uslova i omogućio igraču povrat njegovog početnog depozita. Žalba je zatvorena kao neriješena jer nam kazino nije mogao dostaviti dovoljno dokaza koji potkrepljuju svoju odluku. Kasnije nam je kazino dostavio novosti u vezi s problemom igrača. Nažalost, žalba je ponovo otvorena i odbijena jer se problem igrača tiče sportskog klađenja i optužbi u vezi s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne daju mi da podignem pare, trazili su selfi i novine dana i fotku mog dokumenta....radni dani su prosli a nista, njihov chat ne resava nista

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Oscar,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cyber.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Da li vam kazino još uvijek odgovara? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj trenutni saldo u kazinu? Kada ste zadnji put razgovarali s njima i o čemu se radilo?

Imajte na umu da ako je to vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu, može proći do 14 dana da se izvrši verifikacija i da se uplata obradi.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, bilo je to prije nedelju dana, čekaću 14 dana pošto su mi rekli 5 dana. Njihova služba za korisnike samo kaže da se više ne čeka.

Imaću na umu tih 14 dana i čekati.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, sad mi je nalog blokiran jer kažu da sam imao više naloga??? ...ne znam šta to znači, u svakom slučaju jedini račun koji imam kod njih je gdje sam uplatio depozite i opklade nemam više računa....prije dan sam razgovarao sa Brunom supervizor i on mi je rekao da jedino nedostaje ažuriranje da je sve ok i čudim se da mi je račun blokiran i prijetili su mi ograničenjem pristupa chatu... gdje ni ja sada ne mogu pristupiti.. Treba mi pomoć da vratim svoj novac.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Oscar na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Branislavu koji će pokušati stupiti u kontakt sa kazinom i dobiti više informacija u vezi sa zatvaranjem vašeg računa.

Možete li, molim vas, reći da li vam je isplaćen neki iznos novca? - povrat depozita ili bilo koji zahtjev za isplatu?

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Oscar,

Žao mi je što čujem za vaše neugodno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio da pozovem predstavnika Cyber.bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe. U međuvremenu, slobodno odgovorite na posljednja pitanja mog kolege Nika.

Dragi Cyber.bet Casino tim,

Možete li, molim vas, pojasniti situaciju igrača sa vaše tačke gledišta? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, možete li to potkrijepiti relevantnim dokazima?

Potrebna dokumenta/podatke možete poslati na moj e-mail (branislav.b@casino.guru).

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan!


Na osnovu rezultata revizije izvještavamo o sljedećem.


Na osnovu internih podataka dobijenih tehničkim sredstvima, otkriveno je korištenje istih IP adresa na postojećim nalozima. Kao rezultat revizije, odlučeno je da se obustavi pružanje usluge i vrati originalni depozit. Ove radnje su zasnovane na trenutnim Uvjetima i odredbama naše usluge, sa kojima se korisnik složio prilikom registracije naloga.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ono što sam uradio je da sam se kladio ako tri puta veći iznos od 8.000 dolara i još 27.000 mislim da se ne sećam tačno zašto mi nije dozvoljen veći iznos u opkladi već uvek sa mog računa r****** n@hotmail.com koja je bila jedina registrovana...mislim da ovo nije konfigurisano da koristi druge naloge...objasni mi na šta se to odnosi...jer ako pričamo o otvaranju više naloga na istom kladioničarskom mestu? ?...

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Cyber.bet Casino tim,

Da li je vlasnicima navodno povezanih računa bilo dozvoljeno da se verificiraju? Koju prednost bi igrač dobio igrajući na ovaj način? Da li je na oba računa korištena neka/ista bonus ponuda? Koje vrste igara su korisnici najviše igrali?

Trenutno je to samo tvrdnja i/ili objašnjenje kazina. Možete li i gore navedenu optužbu potkrijepiti relevantnim podacima?

Potrebna dokumenta možete poslati na moju email adresu - branislav.b@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti Branislave na interesovanju...hteo bih da dodam da ne koristim bonuse ili nesto slicno, jedini sam koristio bonus koji daju sa prvim depozitom koji sam napravio od $35,000 pezosa koji sam izgubio.. ..kasnije sam igrao bez bonusa ni bonusa ni nečega......mam nervni slom sa ovom temom ....šetaju me sa ovim ili onim opravdanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Povrat iznosa početnog depozita se obrađuje korisniku.


Nikakvi drugi lični podaci ne mogu se dati trećim licima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav!


Napominjemo da je depozit klijenta vraćen.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Oscar,

Je li vaš početni depozit vraćen, molim? Da li ste koristili neke bonuse u kazinu?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, od 2.840.000 nadoknadili su mi samo 1.844.000, koristio sam samo početni bonus koji je udvostručio depozit, koji je bio 35.000 pezosa i odmah sam ga izgubio, onda su svi depoziti koje ste nastavili bili bez bonusa.

Evo načina rada koji konfiguriše za zločin prevare nemam odgovore od njih, niti su mi poslali dokaze o navodnim drugim računima koji su uključeni, ako ne mogu poslati treću stranu da mi ih pošalje....šta bio bi sljedeći korak protiv ovih kriminalaca .....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Svi moji depoziti iznose više od 2,100,000....Blokirao sam svaki pristup svojim informacijama i nema odgovora od podrške i chata jer su u dosluhu sa ovom prevarom...SOLOMON je predstavnik chata i dio je ova kriminalna organizacija... Jedini koji je obratio paznju na slucaj je Bruno ali mi vise ne daju pristup da komuniciram sa njim....supervizor je pristao da vidim problem sa maturantom nesto tako ali prije otprilike 1 sedmicu bez ikakvih odgovora....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti na informacijama, Oscar.

Nažalost, budući da nismo dobili relevantne dokaze od kazina u vezi s njegovom odlukom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina i može pomoći u promjeni njegov pristup.

U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate nadležno tijelo za igre na sreću - Antillephone NV (Curacao) i podnesete im žalbu (certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com). Prije podnošenja žalbe, uvjerite se da ste dostavili sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Imajte na umu da je to prilično pasivno tijelo za izdavanje dozvola i možete dugo čekati na odgovor.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

U slučaju da vam je potrebna pomoć ili ćete imati bilo kakve vijesti od regulatora u vezi sa vašim problemom, slobodno me obavijestite o tome na branislav.b@casino.guru.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,

Na osnovu e-pošte primljene od kazina, žalba je ponovo otvorena i ponovo razmotrena.

" Ako pogledate snimke ekrana priložene ovom e-poruci, možete vidjeti da je igrač koji je podnio žalbu protiv nas proveo 91 posto svoje aktivnosti na stranici u odjeljku za klađenje (66 opklada) i samo 6 okretaja je napravljeno u kazinu. .. igrač je zabranjen zbog klađenja na više računa ..."

Kazino je također mogao potkrijepiti ove tvrdnje s dovoljno podataka i dokaza za preispitivanje naše odluke u vezi sa ovom pritužbom. Žalba se odnosi na sportsko klađenje i optužbe za klađenje korištenjem više računa/veza s drugim kazino računom.

Kao što možda znate, trenutno se naš forum bavi samo pritužbama na onlajn kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema. Stoga sam primoran da odbijem Vašu žalbu.

Preporučujem da svoju žalbu podnesete jednoj od web stranica koje se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili podnesete žalbu direktno nadležnom organu za igre na sreću, kao što je gore navedeno.

Ako Vama odgovara, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam puno na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti